Como surgiu a metodologia Seis Sigma?
O programa Seis Sigma (ou programa Six Sigma) é uma forma de melhorar a qualidade de dos processos da sua empresa, com o objetivo de eliminar ao máximo as variabilidades as quais eles estão sujeitos.
Esse modelo visa à administração simples e racional dos custos envolvidos no processo produtivo, eliminando tudo aquilo que não agrega valor ao produto final nem contribui para a melhoria da satisfação do cliente. ...
Método DMAIC: MELHORAR – IMPROVE Aqui sua equipe irá priorizar as causas raiz e então implementar um plano de ação para colocar em prática as melhorias. Além disso, nessa etapa também é avaliado os resultados e impactos das melhorias que forem implantadas.
O DMAIC é uma ferramenta iterativa utilizada para a melhoria de processos. ... DMAIC é o acrônimo em inglês para cinco passos: Definir, Medir, Analisar, Controlar e Melhorar (Define, Measure, Analyze, Improve e Control).
Escopo do Projeto: é o dimensionamento do projeto. No escopo, você define quais elementos farão parte ou não do seu plano....Essas perguntas podem te ajudar:
A sigla DMAIC significa Definir, Medir, Analisar, Melhorar (Improve, em inglês) e Controlar, o que resumidamente explicita o que o uso da metodologia desenvolve nos processos.
O nível sigma é uma medida de variação de um processo, dentro de um ambiente empresarial. Quanto maior for o nível Sigma, menor será a variabilidade final do processo ou produto. O objetivo de uma empresa deve ser sempre diminuir a taxa de variabilidade e, consequentemente, aumentar o nível sigma.
Hard Saving (benefícios diretos) é a redução de custos com a má performance e execução de tarefas, aumento de faturamento com vendas e aumento de margem e share e melhorias no fluxo de caixa com pagamentos e recebimentos.
Soft Saving é o nome dado ao benefício que a empresa não tem capacidade de mensuração direta e que é feita de forma indireta, com utilização de premissas.
Seis sigma significa a redução da variação no resultado entregue aos clientes em uma taxa de 3,4 falhas por milhão ou de perfeição.
O termo Sigma mede a capacidade do processo em trabalhar livre de falhas. Quando falamos em 6 Sigma, significa redução da variação no resultado entregue aos clientes para uma taxa de 3,4 falhas por milhão, 6% de perfeição”. ... A métrica Sigma avalia o número de defeitos por milhão de oportunidades (DPMO).
2-Estime o ppm/DPMO do seu processo O segundo passo para calcular o Nível Sigma é calcular a média e o desvio padrão do processo (para variáveis) ou o Número de Defeitos por um Milhão de Oportunidades-DPMO para atributos, que irá expressar o número de itens fora de especificação em um milhão de itens produzidos.
Como fazer cálculos Seis Sigma no Excel
Os 4 passos para se chegar ao nível Sigma!
M - etapa de Medição: visa determinar o desempenho atual do processo de serviços e decidir o que medir (CTQ) e como medir. A - etapa de Análise: visa entender as variáveis dos processos principais que podem levar aos defeitos, a natureza dos dados e a existência de padrões de variação para convergir para a causa raiz.
A fórmula para este cálculo é a seguinte:
O cálculo matemático em ppm é feito com a seguinte fórmula:
Exemplo de cálculo de DPU Cada pedido é considerado uma unidade. Cinquenta pedidos são selecionados e inspecionados aleatoriamente e os seguintes defeitos são encontrados. Seis dos pedidos têm problemas e há um total de 7 defeitos dentre os 50 pedidos da amostragem; portanto, os DPU = 7/50 = 0,14.
Exemplo: um telefone, um empréstimo, uma fatura, um tecido, um atendimento, etc. Defeito: Uma falha em atender uma exigência de cliente: bloco de óleo do motor com vazamento, ar condicionado que não refrigera, tecido com manchas, fatura errada, etc. Defeituoso: Uma unidade que contém pelo menos um defeito.