Quem Criou As Ferramentas De Qualidade?

Quem criou as ferramentas de qualidade?

Kaoru Ishikawa

O que caracteriza a gestão estratégica da qualidade?

A gestão estratégica da qualidade é uma abordagem que usa a melhoria como arma estratégica para o fortalecimento da competitividade e rentabilidade da empresa. Segundo Paladini (2009) a gestão estratégica da qualidade requer que os objetivos e metas sejam orientados para os objetivos estratégicos do negócio.

O que é gerir qualidade?

O gerenciamento da qualidade é o conjunto de processos para planejar, gerenciar e controlar os requisitos de qualidade do projeto. Seu objetivo é garantir que o produto ou serviço entregue seja realmente aquilo que o cliente pediu e, dessa forma, consiga atender às expectativas e necessidades dele.

Qual é o conceito de melhoria contínua?

A Melhoria Contínua é uma prática que as empresas adotam quando buscam ininterruptamente aperfeiçoar seus produtos, serviços e processos. ... Mais do que uma prática ou metodologia, a Melhoria Contínua precisa ser parte da cultura empresarial, do dia a dia dos colaboradores, uma vez que envolve toda empresa.

Como elaborar um plano de ação de melhoria?

1. Passo 1 – Decidir como organizar e planear a autoavaliação.
2. Passo 2 – Divulgar o projeto de autoavaliação.
3. Passo 3 – Criar uma ou mais equipas de autoavaliação.
4. Passo 4 – Organizar a formação.
5. Passo 5 – Realizar a autoavaliação.
6. Passo 6 – Elaborar o relatório de autoavaliação.
7. Passo 7 – Elaborar o plano de melhorias.