Por SMS: Envie um torpedo à Copel de seu celular para o número 28593.
Mas, há uma nova maneira de você saber o horário do reestabelecimento da energia elétrica sem precisar ligar no 196 da Eletropaulo. Mande um SMS para 27373 com o texto “Sem Luz” seguido do número da instalação que está na sua conta de luz.
Caso o problema aconteça, a falta de luz deve ser restabelecida em até três horas em área urbana e em até seis em área rural. Poucas pessoas sabem, no entanto, que se isso não ocorrer, o consumidor tem direito de ser compensado com crédito na conta até dois meses depois do incidente.
Para descobrir se o defeito é na sua casa, verifique se os vizinhos têm energia elétrica. Não se baseie na iluminação pública, pois ela tem circuito independente e poderá estar acesa se a interrupção for apenas no trecho da rede que fornece eletricidade à sua casa.
Outras maneiras de informar a falta de energia Enel Para resolver a questão da falta de energia Enel você também pode entrar em contato com a companhia pelo aplicativo da Enel, pelo WhatsApp, pelas redes sociais e por SMS – enviando gratuitamente a palavra LUZ + o número do cliente, sem dígito, para o número 27389.
Como emitir a 2ª via da conta de luz passo a passo
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