Obs.: Só use citações para embasar a ideia, aconselho que seja uma citação direta curta como essa acima. Muitas faculdades não permitem citação na introdução, então, antes de usar verifique com seu orientador ou manual acadêmico.
Durante a construção da justificativa, é importante evitar explicitar a conclusão sobre o tema. Esta parte do trabalho serve para elevar a importância do assunto a ser pesquisado, portanto não há espaço para justificar a hipótese levantada. Evite incluir citações de outros autores na justificativa.
Apenas utilize informações que estão contidas no desenvolvimento do TCC, já que na conclusão não pode aparecer nenhuma informação nova. Aqui, o mais importante é a percepção do autor sobre o seu trabalho. Então, também evite utilizar citações e dados de outros autores.
Evite usar citações na conclusão da redação. Esse uso prejudica a coesão do seu texto, já que na conclusão não há espaço para explanar ideias, Você pode iniciar o texto com citação, desde que esteja muito certo dos argumentos que vai utilizar relacionados a ela.
Finalizar uma redação com uma citação pode ser prejudicial porque você pode não conseguir embasar bem a argumentação antes de fazer a citação. Se você tiver o cuidado de fazer a costura adequada do seu ponto de vista antes e exemplificar isso com uma citação final, indico a citação.
ÚLTIMO NOME DO AUTOR, primeiro nome abreviado. Título: subtítulo (caso exista). Nome da publicação ou do site, local da publicação, volume, número ou fascículo. Ano.