As pesquisas de marketing têm o objetivo de coletar e analisar informações a respeito de um mercado, segmento, produto ou serviço./span>
Como analisar este comportamento? É preciso avaliar uma série de fatores e variáveis que podem intervir na jornada de compra do cliente. ... Existem diversas formas de fazer isso: por meio de pesquisas, aplicação de questionários, análise de dados de compras e até neuromarketing./span>
Compra organizacional é o processo de decisão segundo o qual as organizações formais estabelecem a necessidade de comprar bens e serviços para, depois, identificar, avaliar e escolher entre marcas e fornecedores alternativos. ... O centro de compras é a unidade de decisão da organização compradora.
Kotler (1994) afirma que o reconhecimento da necessidade, coincidente com o início do processo de compra, ocorre quando o consumidor percebe a diferença entre seu estado atual e um estado desejado. ... Ele sente necessidade de mudar seu comportamento, sua maneira de vestir e seus hábitos, adequando-se ao novo ambiente.