Você pode cancelar o agendamento de DOC, TED ou transferência entre contas até às 23h59 do dia útil anterior à data programada para transferência. Para isso, no computador, você acessa a sua conta no internet banking e solicitar o cancelamento da operação agendada.
Fraude. Ao identificar que o dinheiro da sua poupança digital foi desviado ou sacado sem autorização, procure uma agência da Caixa. De acordo com o banco, existe um protocolo de atendimento e um formulário que deverá ser preenchido para coletar informações que ajudem a descobrir o que aconteceu com o dinheiro.
Apesar da Caixa apresentar o número de telefone para atendimento (, que fica disponível durante 24 horas por dia durante os sete dias da semana, o processo mais eficaz e rápido para ter uma solução para o problema é reportando presencialmente.
O primeiro passo é identificar a fraude, como saques, compras ou transferências que não foram realizadas pelo beneficiário ou, em alguns casos, em que a conta Poupança Social aparece negativada. É possível fazer essa análise no próprio aplicativo do Caixa Tem.
No site oficial do programa, criado pelo Ministério da Cidadania, o cidadão pode consultar se seu documento foi utilizado para outra solicitação do auxílio emergencial.
O primeiro sinal de quem foi vítima desse golpe é a dificuldade em acessar a conta....Mesmo depois de já ter se cadastrado, o app pode solicitar que o usuário coloque os seguintes dados antes de logar na própria conta novamente.
Se você ainda não tem seu cadastro no internet banking de seu banco, será necessário ir até um caixa de auto atendimento ou diretamente com um atendente em sua agência. Caso o débito não seja identificado e o dinheiro realmente tenha “sumido” é hora de entrar em contato com seu gerente.