Etapas da mediação extrajudicial
A mediação é um instrumento de pacificação pessoal e social que objetiva fomentar o diálogo entre as partes envolvidas nas diversas lides existentes em nossa sociedade, onde o profissional mediador tem de ser imparcial, facilitando a comunicação.
A pré-mediação é a primeira etapa do procedimento de Mediação que como se sabe é um método autocompositivo onde as partes são as protagonistas da solução, auxiliadas por um terceiro mediador, facilitador da comunicação entre elas, independente e imparcial, que não julga, não dá conselhos, mas utiliza técnicas para que ...
No caso de reclamação, se logo após ter iniciado as partes não chegarem a um acordo ou o vendedor não responder a reclamação, o comprador deverá pedir a intervenção do Mercado Livre para solucionar o inconveniente. O processo de reclamação não é suficiente para esse efeito, sendo necessário iniciar uma mediação.
A mensagem é enviada primeiramente ao vendedor, mas caso ele não responda em até três dias úteis, o MercadoLivre passa a ser o responsável por intermediar a conversa.
Com a reclamação aberta é normal os 14 dias, caso o vendedor não responda aí o MP pega o problema para si e te devolve o dinheiro, já o vendedor terá sérios problemas com o MP e seu nome irá para processo.
O telefone do Mercado Pago é o (para todo Brasil) e (para deficientes auditivos ou de fala).
Como consultar Relatórios das Reclamações no Mercado Pago?
Para isso, acesse a seção de Vendas e selecione a ajuda no anúncio onde está a reclamação, onde você poderá ver o status da sua reclamação e solicitar a revisão do caso.
No app do Bradesco, toque em “Mais serviços”; Toque em “Débito automático” e, depois, em “Excluir”; Escolha o contrato que deseja cancelar e confirme.
Com o app do PicPay aberto, selecione “Ajuda”; Toque em “Pagamentos para outros usuários” > “Cancelamento” > “Como cancelo um pagamento ainda em análise para outro usuário?”; Preencha o formulário com o valor pago, data do pagamento, para quem foi feito e motivo do cancelamento.