Uma empresa, interessada em avaliar a qualidade de seu produto, elaborou uma
Pesquisa com consumidores finais para avaliar a importância relativa (peso) de quatro diferentes atributos do produto (durabilidade, confiabilidade, prazo de entrega e qualidade do pós-venda), que conjuntamente reflete a qualidade do produto como um todo. Em paralelo, a empresa solicitou a um grupo de representantes de vendas
Que dessem uma nota, de 0 a 100, para a qualidade de cada um dos atributos. Ao final do processo, os dados obtidos foram.
· Durabilidade nota 65 com peso igual a 25
· Confiabilidade nota 70 com peso igual a 30
· Prazo de entrega nota 80 com peso igual a 15
· Qualidade do pós-venda nota 50 com peso igual a 30
Se a empresa esperava uma nota mínima de 65 pontos para seu produto, com base
Nos dados coletados, determine a nota média do produto e verifique se a expectativa da empresa foi confirmada ou não. Faça os cálculos necessários e justifique objetivamente sua resposta. Porém, se as notas de cada atributo tivessem o mesmo peso (média aritmética simples), qual seria a conclusão? Faça novamente os cálculos e avalie o problema.
Uma empresa, interessada em avaliar a qualidade de seu produto, elaborou uma
Pesquisa com consumidores finais para avaliar a importância relativa (peso) de quatro diferentes atributos do produto (durabilidade, confiabilidade, prazo de entrega e qualidade do pós-venda), que conjuntamente reflete a qualidade do produto como um todo. Em paralelo, a empresa solicitou a um grupo de representantes de vendas
Que dessem uma nota, de 0 a 100, para a qualidade de cada um dos atributos. Ao final do processo, os dados obtidos foram.
· Durabilidade nota 65 com peso igual a 25
· Confiabilidade nota 70 com peso igual a 30
· Prazo de entrega nota 80 com peso igual a 15
· Qualidade do pós-venda nota 50 com peso igual a 30
Se a empresa esperava uma nota mínima de 65 pontos para seu produto, com base
Nos dados coletados, determine a nota média do produto e verifique se a expectativa da empresa foi confirmada ou não. Faça os cálculos necessários e justifique objetivamente sua resposta. Porém, se as notas de cada atributo tivessem o mesmo peso (média aritmética simples), qual seria a conclusão? Faça novamente os cálculos e avalie o problema. Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Uma empresa, interessada em avaliar a qualidade de seu produto, elaborou uma
Pesquisa com consumidores finais para avaliar a importância relativa (peso) de quatro diferentes atributos do produto (durabilidade, confiabilidade, prazo de entrega e qualidade do pós-venda), que conjuntamente reflete a qualidade do produto como um todo. Em paralelo, a empresa solicitou a um grupo de representantes de vendas
Que dessem uma nota, de 0 a 100, para a qualidade de cada um dos atributos. Ao final do processo, os dados obtidos foram.
· Durabilidade nota 65 com peso igual a 25
· Confiabilidade nota 70 com peso igual a 30
· Prazo de entrega nota 80 com peso igual a 15
· Qualidade do pós-venda nota 50 com peso igual a 30
Se a empresa esperava uma nota mínima de 65 pontos para seu produto, com base
Nos dados coletados, determine a nota média do produto e verifique se a expectativa da empresa foi confirmada ou não. Faça os cálculos necessários e justifique objetivamente sua resposta. Porém, se as notas de cada atributo tivessem o mesmo peso (média aritmética simples), qual seria a conclusão? Faça novamente os cálculos e avalie o problema.
Para realizar a média ponderada basta multiplicar o valor obtido pelo valor do peso de cada item, depois divide-se pelo peso total: M = (65×25 + 70×30 + 80×15 + 50×30)/(25 + 30 + 15 + 30) M = 64,25 A média é inferior aos 65 pontos esperados Entretanto se o peso dos itens fosse o mesmo, a média aritmética seria de: m = (65 + 70 + 80 + 50)/4 m = 66,25 Essa média supera a média de 65 pontos esperados. Vale ressaltar que a média ponderada é mais precisa na medida que considera os itens com maior relevância, enquanto que a média aritmética considera o mesmo peso individual a todos os itens. Abraço