Fale com o comercial
A tarifa Promo está disponível para voos nacionais e internacionais e, assim como a Light, é destinada a passageiros que não têm necessidade de despachar bagagens. ... Na tarifa Promo o valor para a reserva de assento é de R$ 20,00, e na tarifa Light o valor é de R$ 10,00.
Para consultar seu voo e sua reserva é só clicar aqui, para acessar o site da GOL, e informar os dados abaixo:
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Para solicitar alterações ou cancelamento de um seguro viagem contratado pela AssistCard em nosso site, entre em contato com a equipe responsável por meio do telefone 4000 1253 - para capitais e regiões metropolitanas, ou pelo (31) 3507 6615 (demais regiões); ou por e-mail: [email protected]123milhas.com.br .
Decolar
No 4003 9444 você realiza ligações internacionais, de capitais e chamadas de celulares. Já o telefone Decolar funciona para as demais localidades, e aceita somente chamadas de telefone fixo.
Para reclamações, críticas e elogios ligue para os seguintes telefones de atendimento da Decolar:
Fale com a ANAC - 163 Caso queira entrar em contato com nossa Central de Atendimento, ligue gratuitamente para o telefone 163. O atendimento telefônico é diário, das 8h às 20h, em português, inglês ou espanhol.
Onde reclamar? A Anac orienta que os passageiros que tenham problemas com as companhias aéreas registrem uma reclamação formal na plataforma Consumidor.gov.br, onde as queixas são monitoradas pela agência.
O telefone da Decolar é o e o (11) 4003-9444 (para todo o país e ligações internacionais).
Como entrar com uma ação no JEC?
Aproveitei e perguntei se poderíamos entrar com AÇÃO COLETIVA contra a DECOLAR, ele afirmou que sim, mas que precisava que os consumidores procurasse o MP, inclusive pode ser feito ON LINE, basta acessar o CONSUMIDOR.GOV.BR e fazer a reclamação.
Quando a situação é inversa e uma pessoa estrangeira tem problemas com uma companhia nacional, também é possível entrar com uma ação. É necessário apenas que resida no país ou tenha um comprovante de endereço atual e possua o Cadastro de Pessoa Física (CPF) brasileiro.
Como conversar com a LATAM
Como registrar manifestações de Ouvidoria - Registre uma denúncia contra agentes públicos vinculados à ANAC (clique no link para acessar). Em qualquer dos casos, os registros também poderão ser realizados pelo telefone 163, todos os dias da semana, sempre das 8h às 20h. A ligação é gratuita.
Para realizar a remarcação fui encaminhado para um bate-papo no WhatsApp, pois não tinha opção de remarcar no site e faz mais de 3 horas que ninguém responde. Número do WhatsApp (11)
Para consultar o seu voo e sua reserva é só clicar aqui, para acessar o site da Latam e informar os dados abaixo:
Se decidir voar para outro destino, você pode fazer a alteração ligando para a Central de Vendas e Serviços. Se for o caso, você terá que pagar a diferença de tarifa. Se você solicitar um reembolso, receberá um Travel Voucher (no valor da tarifa que pagou) que poderá trocar por serviços LATAM ou dinheiro.
Para viagens Domestico: R$ 97. Para viagens Regional: R$ 162. Para viagens Longa distância: R$ 216. Para viagens emitidas com pontos dentro e fora do Brasil: R$ 60,00.
Preços por bagagem adicional, excesso de peso e sobredimensão
As companhias aéreas brasileiras iniciaram a cobrança pelo despacho de bagagens em voos domésticos em 2017. Desde então, os valores mais do que dobraram, chegando a custar até R$ 140 pela primeira mala de até 23 kg, dependendo da companhia aérea e da antecedência de compra.
Condições para a compra de bagagem O procedimento deve ser feito no balcão de Check-in. Esse serviço pode ser adquirido em nosso site, na nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços, ou nas lojas LATAM.
Azul
O Congresso Nacional manteve ontem o veto do presidente Jair Bolsonaro (PSL) sobre a volta da bagagem grátis em voos. Com isso, as empresas aéreas continuam liberadas para cobrar pelo despacho de malas. As três principais aéreas, Gol, Latam e Azul, cobram de R$ 59 a R$ 120 para despachar uma mala de até 23 quilos.
A bagagem de mão deve: Ter peso máximo de 10 kg na classe econômica e 16 kg na Premium Economy ou Premium Business. Medir no máximo 55 cm x 35 cm x 25 cm. (altura, comprimento e largura), incluindo bolsos, rodas e alça.
A lei permite que todo viajante embarque na cabine com uma mala de mão e mais uma bolsa pessoal, que pode ser, por exemplo, bolsa de ombro, sacola pequena e mochila. ... Lembrando que o peso total da sua bagagem de mão não pode ultrapassar os 10 kg.
1 mala
Pode levar bagagem de mão e mochila? Todo passageiro pode embarcar com uma mala de mão mais um item pessoal, que pode ser uma bolsa de ombro, um mochila ou uma sacola pequena. Casacos podem ir na mão, assim não ocupam lugar nem na bolsa e nem na bagagem de mão.