Caso o problema não seja resolvido, o segundo passo é recorrer à ouvidoria. As instituições financeiras têm que disponibilizar linha telefônica gratuita de atendimento. Ao mesmo tempo, a recomendação do Idec é que o consumidor registre sua reclamação no Banco Central.
Pelo telefone 145 (de segunda a sexta, das 08h às 20h - custo de ligação local). Presencial : Na Central de Atendimento ao Público, em Brasília, no Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B - Ed.
Registre queixa no Banco Central Isso pode ser feito pelo site ou pelo telefone 145 (de segunda a sexta, das 8h às 20h; é cobrada tarifa de ligação local). Para reclamações, é preciso digitar a opção 8. Já a opção 6 vale para informações sobre cobranças indevidas.
Ouvidoria Banco do Brasil BB
(61) 4004-0001
O serviço está disponível 24 horas, 7 dias por semana. Basta ligar para 4004 0001 ou
Agências Físicas Das 10h às 14h: público em geral. As atividades encerrarão as 14h.
Sobre os novos horários de atendimento, as agências físicas do Itaú Unibanco estão funcionando das 9h às 10h para aposentados e beneficiários do INSS. Das 10h às 14h para o público em geral. De acordo com a instituição, todas as atividades encerrarão às 14h.
Todas as suas mensagens são protegidas por criptografia de ponta a ponta. Nesse atendimento, só serão utilizados os números (correntista Itaú) ou (clientes dos cartões Itaucard).
Se estiver com qualquer dificuldade, não hesite em falar com o banco pelo Fale Conosco, pelas redes sociais (facebook/itau ou @Itau), pelo SAC ( todos os dias, 24h por dia) ou pela Ouvidoria ( em dias úteis, das 9h às 18h).
Não se preocupe: os dados fornecidos ao Itaú são protegidos por nossa política de privacidade e suas informações não serão usadas para outros fins.
O número ou Código Banco Itaú para TED ou DOC é o número 341. Para realizar transferências para o Banco Itaú Unibanco deve ser utilizado o código 341.
Ao ligar para sua agência, você sempre é atendido por um gerente. Conheça mais um serviço exclusivo Itaú Uniclass. Para você ser atendido por um gerente sempre que precisar de ajuda, basta ligar de qualquer lugar para 4004 0030 (capitais e regiões metropolitanas) ou (demais localidades).
Confira como é simples:
Código do banco Itaú para transferência O código do banco se refere a um número que identifica a instituição como destinatária da transação, também chamado de código de compensação bancária. Portanto, para realizar uma transferência DOC e TED da sua conta para o banco Itaú, você precisa digitar o código 341.