Trata-se de uma falha no app, que pode vir a ser corrigida pela equipe de tecnologia da Caixa em atualização futura.
A mensagem recebida, segundo as reclamações, é de que "Não é permitido o acesso ao Caixa Tem com o sistema modificado". Salituro explicou que não se trata de uma falha, mas sim de falta de atualização para a última versão do aplicativo. "Utilize apenas aplicativo da Caixa no celular atualizado.
Isso acontece quando identificamos problemas no cadastro realizado para acesso ao CAIXA Tem. Para resolver, é necessário dirigir-se uma agência da CAIXA com seu documento de identificação e pedir a regularização do cadastro.
Caixa Tem exibe "Seus dados estão em avaliação". De acordo com a Caixa, o prazo para desbloqueio é de 24 horas após o envio da documentação. Entretanto, alguns usuários têm relatado a espera de até mais de dois dias sem conseguir usar o app e nem mesmo buscando o atendimento em agências o problema é resolvido./span>
Essa medida evita que diversas pessoas tenham que se deslocar até as agências e garante o acesso mais rápido ao benefício, visto que a validação ou não do cadastro deve ocorrer dentro de 24 horas, segundo a Caixa./span>
Ao entrar no aplicativo, o usuário deve acessar a conversa “Atualize seu cadastro”. Em seguida, é necessário enviar uma foto (selfie) e os documentos pessoais (identidade, CPF e comprovante de endereço). O calendário de atualização segue um cronograma escalonado, conforme o mês de nascimento dos clientes./span>
Deverão ser solicitados dados como foto do RG ou CNH, comprovante de residência e selfie (foto própria) do beneficiário segurando o documento. Ao entrar no aplicativo, o usuário deverá acessar a conversa "Atualize seu cadastro" e enviar a documentação solicitada./span>
Como desbloquear o Caixa TEM pelo WhatsApp?
Vá até a opção “Regularização CPF”; Clique no link "Pela internet, se o CPF estiver na situação cadastral suspensa”; Feito isso, um formulário será aberto para dar início ao pedido de regularização. Preencha os dados solicitados pela Receita Federal e, depois, finalize o procedimento ao clicar no botão “Enviar”./span>
De forma mais detalhada, a orientação é que o usuário acesse o menu de configurações do celular, selecione a opção “aplicativos”, localize o guia “todos”, selecione o aplicativo do Caixa Tem, acesse o armazenamento e clique em “apagar ou limpar dados”./span>
Como cancelar o pedido do auxílio emergencial?
Para alterar o PIS para nome de casado pelo central de atendimento ao cidadão da Caixa, basta ligar para
Para acessar o serviço de Cadastramento On-line , é necessário que o interessado possua Certificado Digital no padrão ICP-Brasil - Infraestrutura de Chaves Públicas, que pode ser adquirido em agências da CAIXA ou em outras unidades certificadoras.
Para unificar essas contas o mesmo deverá: 1. Comparecer a qualquer agência da Caixa Econômica Federal e do Banco do Brasil e solicitar a emissão de um extrato cadastral no número do PIS e do PASEP, respectivamente. 2.
Ele pode ser encontrado: