A moralidade administrativa significa que o administrador no exercício de sua função, deve, sobretudo distinguir o honesto do desonesto e não poderá desprezar o elemento da conduta, este princípio encontra-se elencado no artigo 37 “caput” da Constituição Federal.
conduta compatível com a moralidade administrativa. qualquer nível ou hierarquia, são obrigados a estrita observância dos princípios que regem a administração pública descritos no art. 37 da Constituição Federal de 1988, são eles, Legalidade, impessoalidade, moralidade...
O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom dia”, “Boa tarde”, “Sente- se, por favor” ou “Aguarde um instante, por favor”, que ditas com cordialidade podem levar o usuário a perceber o tratamento atencioso que a instituição pode oferecer a seu público.
Assim, o serviço de atendimento ao público é um processo resultante da sinergia de diferentes variáveis: o comportamento do usuário, a conduta dos funcionários envolvidos (direta ou indiretamente) na situação, a organização do trabalho e as condições físico- ambientais/instrumentais.
Postura no atendimento é um conjunto de características que representam o comportamento ideal de um profissional de atendimento diante de um cliente, seja em contatos presenciais ou a distância.
10 dicas de atendimento ao cliente por telefone