Os custos totais da qualidade são todos os custos envolvidos na produção da qualidade e da não-qualidade. Fonte: Feigenbaum, 1990 Os custos de controle são aqueles necessários para garantir que o produto saia perfeito. ... Custos de Prevenção Os custos de prevenção são aqueles incorridos para evitar que falhas aconteçam.
A classificação de custos da qualidade mais utilizada na literatura atual é a utilizada por Juran e Gryna (1991 apud MAIA, 2006, p. 21) no livro Controle da Qualidade Handbook, onde os custos são classificados em: custos de prevenção, custos de avaliação, custos de falhas internas e custos de falhas externas.
5a Questão Todos são benefícios do gerenciamento de qualidade, EXCETO: Aumento da satisfação das partes interessadas do projeto Redução dos custos do projeto Aumento da produtividade equipe do projeto Aumento do padrão de qualidade do produto estabelecido pelo cliente do projeto Redução dos custos de correção de falhas ...
Segundo JURAN (1988), os custos para se obter um determinado nível da qualidade podem ser divididos em custos evitáveis e custos inevitáveis. Os custos inevitáveis são associados à prevenção e avaliação (custos de desenvolvimento de fornecedores, de inspeção, de controle do processo, de revisão do projeto, etc).
São custos de prevenção que podem compor o custo da qualidade de um produto: Escolha uma: ... Planejar a qualidade para evitar falhas. e. Garantia dos produtos através da Certificação Compulsória.
Identifica-los corretamente é primordial para identificar os custos que cada produto/serviço consome, pois assim será possível avaliar se o preço pelo qual o mesmo está sendo comercializado é lucrativo, se a empresa deve aumentar sua margem de lucro ou diminuir alguns custos relacionados a sua produção.