Os oito Critérios de Excelência se subdividem em 23 Itens.
O Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) é um processo de avaliação bastante rigoroso e criterioso das organizações brasileiras, instituído desde 1992. Ele tem como objetivo selecionar as empresas que se des- tacam pela sua excelência em gestão.
A Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) é uma instituição sem fins lucrativos, desvinculada de governos, que atua em disseminação, educação, diagnóstico e consultoria com foco na gestão voltada para a excelência e transformação das organizações do Brasil.
O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) surgiu exatamente a partir da criação do PBQP, com o intuito de promover a qualidade na gestão e no desempenho das organizações tanto governamentais como privadas; para administrar esse prêmio, em 1991 um grupo de empresários brasileiros criou a Fundação para o Prêmio Nacional da ...
A Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) atua em disseminação, educação, diagnóstico e consultoria dos fundamentos da gestão para excelência. ... Nesse sentido, o objetivo da FNQ é auxiliar as empresas, de forma ampla, para que elas cumpram, e até superem, o desempenho esperado por seus idealizadores.
A Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) atua em disseminação, educação, diagnóstico e consultoria com foco na gestão voltada para a excelência e transformação das organizações do Brasil. ... Ao completar 20 anos de atuação, a FNQ redefine sua missão, sua aspiração, suas crenças e seus compromissos.
O MEG possibilita que inúmeras organizações empresariais se adequem às suas práticas de gestão e aos conceitos que classificam uma empresa na classe mundial. O Modelo de Excelência de Gestão tem como objetivo estimular que a empresa em questão tenha respostas e resultados através de uma gestão elaborada e competitiva.
Pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de valor; valorização de pessoas; conhecimento sobre o cliente e mercado; desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social.
Estimula a competitividade e sustentabilidade O MEG estimula a empresa a criar e manter métodos de sustentabilidade e competitividade. ... Dentro do cenário competitivo a necessidade de evolução das empresas incorpora novos conhecimentos e procedimentos.
Criado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), o MEG é uma metodologia para a avaliação do nível de maturidade da gestão das organizações. ... Por meio de estudos aprofundados, a FNQ vem evoluindo o modelo ao longo dos anos, e essa 21ª edição se apresenta como um tangram.
8 fundamentos da excelência em gestão
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é o carro-chefe da FNQ para a concretização da sua missão, que é a de estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas.
Os Fundamentos da Gestão para Excelência são um conjunto de valores e princípios que relevam padrões culturais internalizados nas organizações Classe Mundial (expressão utilizada para caracterizar uma organização considerada entre as melhores do mundo em gestão organizacional) e reconhecidos internacional, expressos ...
Para implementar o processo, é necessário desenvolver um planejamento inicial. Recomenda-se fazer um diagnóstico que identifique um modelo de referência que tenha uma documentação bem-definida. Ao olhar para os desafios, a organização deve fazer alguns questionamentos.
PDCL – Plan, Do, Check, Learn A segunda variação do PDCA é o PDCL, que substitui a etapa final Act, ou agir, por Learn, ou aprender. A ideia é substituir a última etapa para focar no aprendizado. Sendo assim, no PDCL após a verificação do planejamento e execução, sua equipe foca em aprender sobre o processo.
Os chamados KPIs (Key Performance Indicators), ou indicadores chave de desempenho, auxiliam uma das técnicas de gestão empresarial mais conhecidas e utilizadas. Ao aderir à gestão de KPIs você estará elegendo indicadores que monitoram e representarão o nível de desempenho de seus negócios.
Objetivos da Qualidade: Buscar resultados financeiros que garantam o crescimento sustentável da Empresa; Manter um clima organizacional voltado para satisfação dos colaboradores; Buscar e manter fornecedores mais apropriados às operações das empresas.
Um acrônimo que significa Valorizar a Operação e Aumentar Resultados. O VOAR visa a Excelência Empresarial através de uma cultura de melhoria contínua.
São 11 os fundamentos da Excelência: ... Liderança e constância de propósitos - Atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes interessadas.
Assim, fica claro que para uma empresa se manter competitiva no mercado é preciso cuidar e agir....Investir para aumentar a competitividade
Ele auxilia os profissionais nas tomadas de decisões em uma empresa, seja ela de grande, pequeno ou médio porte, assim como no desenvolvimento de estratégias, relacionamento, processos e liderança.
Investimento em inovação é um dos pilares essenciais para manter a competitividade das empresas. Cada vez mais, corporações têm dedicado parte de seu capital para adoção de novas tecnologias, infraestrutura de ponta, capacitação, novos mecanismo e formas de trabalho.
Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.
Efetividade é a capacidade de produzir e manter um efeito, que pode ser positivo ou negativo. Consequentemente, o que é efetivo não é necessariamente eficiente ou eficaz.