O que significa a sigla fenassec? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
A FENASSEC - Federação Nacional das Secretárias e Secretários foi criada em 31 de agosto de 1988 em Curitiba, Paraná. É uma entidade sindical de segundo grau, de direito privado, sem fins lucrativos, representativa da categoria secretarial em todo o território nacional.
O que é sinsesp?
O Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo – SINSESP foi fundado em 07 de dezembro de 1987 e reconhecido pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) em 24 de dezembro de 1987.
Quais foram os primeiros registros da profissão de secretariado?
Os primeiros registros da profissão de secretária datam dos tempos dos faraós, quando era exercida pelo sexo masculino, na figura dos escribas.
Qual a origem da profissão de secretariado?
Não dá para precisar uma data específica para o surgimento da profissão de Secretário, embora alguns estudiosos estimem que deva ter sido no Egito por volta do ano 500 A.C. Porém, sabe-se que os “escribas” foram os primeiros secretários da história da humanidade, pois eles dominavam a escrita – o que era raro para a ...
Como era antigamente a profissão de secretária?
A profissão do Secretariado é considerada uma das mais antigas, a sua origem remete à Civilização Antiga, das atividades dos Escribas (homens que dominavam a escrita, faziam as contas, arquivavam, redigiam as ordens e recebe-las por escrito).
Em qual ano foi regulamentada a profissão de secretária?
O ano de 1985 é considerado um marco para a área de secretariado no Brasil, pois naquele ano foi promulgada a Lei no 7.
Como surgiu a profissão de recepcionista?
A profissão de recepcionista nasceu no Antigo Egito. Os faraós possuíam este tipo de funcionário, que também era responsável por guardar grandes segredos. O dia da recepcionista é comemorado, no Brasil, no dia 26 de julho.
O que faz uma recepcionista de hospital?
Dependendo da instituição, a recepcionista hospitalar pode executar funções diferenciadas, entre elas atender aos pacientes, agendar consultas, realizar a manutenção e atualização de dados e registros pessoalmente e via atendimento telefônico dos pacientes que contactam diretamente o seu ramal.
Qual a maior dificuldade em implantar um SAC em uma empresa?
A gestão de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) nas empresas de saúde pode ser, por vezes, um grande desafio. Isso porque o ato de administrar reclamações, dúvidas, sugestões e opiniões dos clientes, quando feito de modo manual, pode acarretar na falha ou perda de registro de dados importantes.
Qual o maior desafio no atendimento ao público?
Os 4 principais desafios do Profissional de Atendimento
Conhecer tanto o negócio da agência quanto o do cliente. ...
Relacionamento com o cliente e com a própria agência. ...
Ter olhar comercial. ...
Atualização constante sobre o mercado de comunicação.
Quais os desafios profissionais você estava está habituado a resolver?
Principais desafios da carreira profissional
– Obstáculos pessoais. ...
– Obstáculos sociais. ...
– Obstáculos ambientais. ...
1 – Inteligência Emocionalmente. ...
2 – Adquirir perspectivas diferentes. ...
3 – Ajustar suas prioridades. ...
4 – Aceitar e reconhecer circunstâncias. ...
5 – Pensamento crítico e criatividade.
Como se implantar um SAC em uma empresa?
Confira abaixo cinco passos para ter um SAC que funciona:
Crie um canal de autoatendimento em seu site. Atualmente, ter um bom atendimento já é essencial para que qualquer empresa tenha sucesso, independente do seu setor. ...
Não demore para responder. ...
Teste o SAC da sua empresa. ...
Capacite a equipe de atendimento. ...
Seja proativo.
O que não é correto em um atendimento?
Irritar-se com o cliente Outro ponto que esbarra no que não fazer no atendimento ao cliente. Esqueça a questão de que “o cliente sempre tem razão”. Às vezes, ele está sendo injusto ou mesmo desrespeitoso. Isso, entretanto, não significa que seus colaboradores devam perder a paciência.
O que não pode faltar no seu escritório?
Como montar seu escritório: Itens que não podem faltar no...
Ótima cadeira. O local onde você mais vai ficar é em uma cadeira, diante disso, ela precisa ser confortável para que você se sinta bem ao trabalhar, evitando dores e incômodos. ...
Mesa e computador. ...
Impressora. ...
Quadros motivacionais. ...
Caixas Organizadoras, Armários e Lockers. ...
Material de anotação. ...
Fotos. ...
Cesto de Lixo.
Como trabalhar em uma recepção?
O que faz uma Recepcionista e quais áreas estão sob suas responsabilidades?
atuar na recepção.
atender, filtrar ligações e anotar recados.
receber visitas e esclarecer dúvidas.
se responsabilizar pela compra de materiais de escritório e higiene.
fazer o direcionamento de ligações.
enviar e controlar correspondências.
Como ser uma boa secretária recepcionista?
6 qualidades para uma boa recepcionista
Proatividade. Uma característica fundamental para qualquer profissional e uma das qualidades mais importantes em uma recepcionista é a sua proatividade. ...
Cordialidade. ...
Discrição. ...
Boa Comunicação. ...
Organização. ...
Dedicação.
Como uma recepcionista deve atender um cliente?
Saiba como implementar melhorias para a recepcionista e atendimento