Os atendentes de farmácia representam um dos cargos mais importantes dentro dos estabelecimentos farmacêuticos. Ser atendente de farmácia ou drogaria é ser mais que um vendedor de medicamentos. Esse profissional precisa obter conhecimentos não apenas em relação ao corpo humano e aos medicamentos.
Resposta:
Como melhorar o atendimento ao cliente com dicas simples
Principais erros no atendimento ao cliente
Atender de maneira personalizada significa identificar e compreender as necessidades do cliente e adaptar suas soluções às expectativas específicas de cada um deles ou de segmentos de clientes.
Técnicas de atendimento personalizado ao cliente
Quando falamos em público personalizado no Facebook, estamos nos referindo à segmentação das pessoas percebidas como possíveis interessadas na aquisição de seus produtos ou serviços.
Para criar um público personalizado no Facebook, acesse a seção “Público” do seu Gerenciador de Anúncios do Facebook. Em seguida, clique em “Criar público” e selecione “Público Personalizado” no menu suspenso.
Ao escolher 'Pessoas que enviaram uma mensagem para a sua página' o Facebook criará um Público com as pessoas que já enviaram mensagem para a sua página somente. Se você decidir por 'Pessoas que salvaram sua página ou qualquer publicação' o grupo se limitará às pessoas que salvaram sua página ou algum post.
Criar um Público Personalizado de envolvimento com a Página
Na tela que se abre, logo em seguida, dê um nome ao público, escolha a localização, interesses, idade e gênero. Você pode salvar cada público criado para utilizá-lo novamente. É interessante fazer diferentes perfis a fim de testar o resultado da segmentação.
5 dicas para segmentar anúncios no Facebook
Você poderá selecionar entre todas as pessoas no Facebook ou as pessoas conectadas à sua página. Caso tenha várias contas de Facebook Ads, selecione a que deseja usar na lista suspensa, na parte superior da página. Use os filtros no lado esquerdo para definir ou use gráficos interativos para refinar seu público.
Para a definição do público-alvo, separamos 4 dicas importantes:
Lookalike, em tradução literal, é um sósia. Uma pessoa muito parecida com outra. No marketing digital, lookalike audience ou audience extension são pessoas mais propensas a adquirir seus produtos pois são parecidas com o seu público mais significativo.
Ao patrocinar um conteúdo na plataforma Facebook Ads, você tem a chance de selecionar o público-alvo das peças criadas, e uma das opções disponíveis é o público lookalike. Ele consiste em impactar uma audiência que seja semelhante àquela que já interagiu com seus anúncios, ou que curte a sua página no Facebook.
Em poucas palavras e de maneira bem simples, lookalike é uma modelagem estatística que tem como objetivo ampliar o alcance de uma audiência, identificando pessoas semelhantes à base original que está sendo utilizada como amostra.
O Facebook Ads usa a base da Audiência Personalizada para construir uma lista com usuários que apresentam interesses similares aos de seus clientes. Para conseguir utilizá-lo com máximo desempenho é muito simples, basta que você insira dados de seu público alvo dentro do menu Custom Audiences.
O Remarketing nada mais é que uma ferramenta do Google Ads que marca e identifica os usuários que já visitaram o seu site anteriormente. Com esta marcação, o Google e passa a exibir seus anúncios com mais frequência quando eles visitam sites que aceitam anúncios na rede de display do Google.
Para criar é bem fácil, você apenas precisa ter previamente uma lista ou público de pessoas que você considera de valor para o seu negócio. Então antes de pensar em criar um LAL (lookalike), crie primeiro seu público base dentro da aba públicos. Anote isso: Crie públicos LAL apenas de pessoas e públicos DE VALOR.
Público-alvo é um grupo de pessoas ou organizações que têm um perfil semelhante como consumidores. Já a Persona, é um perfil mais detalhado do comprador ideal, e não as características de um grupo.
O que é público-alvo? Público-alvo é um grupo de pessoas que compõem o perfil de consumidores para o qual um determinado negócio se destina. Portanto, é para elas que se volta o foco das ações de marketing e vendas, considerando o interesse ou predisposição em adquirir as suas soluções.
Público-alvo é um grupo de consumidores com características em comum que a empresa identifica no mercado e para quem direciona suas estratégias e campanhas. Também pode ser chamado de target (em inglês), segmento-alvo ou ainda mercado-alvo. Sua definição começa com a segmentação de mercado.