O que faço se o Documento for devolvido ao remetente por endereço errado ou insuficiente?
Isso pode ser muito triste mesmo e por vários motivos: Demora: Infelizmente, após o pacote ter sido encaminhado de volta ao remetente, não há o que fazer. Você terá que esperar o vendedor recebe-lo e pedir para que ele, gentilmente, o reenvie.
Se o produto não for retirado dentro do prazo informado pelos Correios, o produto retorna ao centro de distribuição e é devolvido para a bringIT. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete ou é possível prosseguir com o cancelamento e estorno da compra.
Na página inicial dos Correios, vá na opção “Fale Conosco” e em seguida selecione o tipo de atendimento “Reclamação”. Irá habilitar um outro campo. Nele você deve selecionar um tipo de atendimento, por exemplo “Objeto postado com origem e destino nacional” ou outra opção de acordo com o seu caso.
O consumidor que contratar serviços dos Correios, como a entrega de encomendas e documentos, e estes não forem prestados, tem direito a ressarcimento ou abatimento do valor pago. Nos casos de danos morais ou materiais pela falta da prestação do serviço, cabe também a indenização por meio da Justiça.