Como preencher o mapa da empatia?
O “Mapa de Empatia”, criado pela empresa XPLANE, é uma ferramenta que permite compreender cada segmento de clientes de uma forma visual, estabelecendo hipóteses claras a respeito das necessidades, comportamentos e outros atributos das pessoas e/ou organizações atendidas por um determinado modelo de negócio.
O primeiro passo para mapear a persona é coletar os dados e informações do seu público....Não tem nada e está começando do zero?
Bom, dito isso, vamos às nossas dicas para identificar potenciais clientes.
Quem eles são (homens jovens, mulheres de meia idade, donos de empresas, etc) O que cada um dos perfis acima compra ou comprou de sua empresa. Como os concorrentes que vendem produtos ou serviços similares aos seus abordam esses perfis.
Os clientes potenciais, posto isto, são as pessoas, empresas ou organizações que ainda não realizam compras a uma certa empresa, mas que são considerados como possíveis clientes no futuro, já que dispõem dos recursos económicos e do perfil adequado.
Prospect é um potencial cliente que demonstrou interesse nos serviços ou produtos da sua empresa, mas ainda não identificou quais são suas necessidades ou dores. Ou seja, são contatos que têm fit com sua marca, mas ainda não expressaram desejo real de fecharem negócio.
Prospect é a palavra que designa aquela pessoa que entrou em contato – não importa de qual maneira – qual a sua empresa e, de alguma forma, mostrou interesse em comprar seu produto ou serviço. Ele é oriundo, geralmente, de suas estratégias de marketing.
É possível atrair contatos através das redes sociais. Por exemplo, ao criar um conteúdo em seu site ou blog, você pode compartilhar nas redes sociais. O que atrairá as pessoas para o seu site! Pois, sem um bom tráfego não há contatos a serem captados.
Bora conferir as 9 dicas para capturar contatos!
A melhor maneira de ter acesso aos contatos dos clientes é por meio da troca. Você oferece um conteúdo de valor e o cliente fica feliz em ceder os seus dados para receber as suas informações. É a reciprocidade, um dos gatilhos mentais mais usados no marketing digital.
No atual cenário do marketing digital, muito se fala em gerar leads qualificados, ou seja, usuários que demonstram alto nível de interesse em um produto ou serviço. E, claro, muito mais suscetíveis a realizarem uma compra.
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