Tendo isso em vista, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) desenvolveu formas do usuário poder contestar....Sendo assim, o cliente deve:
Se discordar do valor cobrado, o cliente pode pedir uma revisão da fatura enviando uma foto do medidor para nova análise. Para entrar em contato com a Enel, o cliente pode ligar para o 120 ou acessar o site Enel em São Paulo.
A Sabesp, em parceria com a Defesa Civil, está abrindo um canal exclusivo para atendimento aos clientes afetados pelas enchentes dos últimos dias, para solicitar a revisão das contas de água. Para ter acesso ao benefício, basta ligar para o escolher a opção 9, e solicitar a revisão da conta.
A responsável pela área de Experiência do Cliente da Enel Brasil, Danusa Correa, diz que as contas também podem vir com valores mais altos pelo fato de haver pessoas por mais tempo em casa: “É importante a pessoa ver o que ela veio consumindo mais, até porque está passando mais tempo em casa e utilizando mais energia ...
Para orientações e denúncias ligue para 151. O horário de funcionamento é de segunda à sexta das 8h às 17h.
Telefone Enel SP – 0800 O telefone Enel SP é apenas um dos canais de atendimento ao cliente, disponibilizado pela distribuidora de energia elétrica, a qual também é conhecida por Eletropaulo, que é o seu antigo nome.
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