Já a medida provisória alterou o prazo para até 31 de outubro de 2021, mantendo os mesmos critérios definidos anteriormente: prazo de 12 meses, contado da data do voo cancelado, observada a atualização monetária calculada com base no Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC).
Caso queira cancelar a viagem e pedir reembolso, sem custos, o contato com a companhia aérea deve ser feito em até 24 horas a partir do recebimento do seu comprovante de compra. Essa regra se aplica desde que a compra tenha sido realizada com antecedência de pelo menos sete dias em relação ao voo.
O pedido de reembolso seja feito até 24 horas após o recebimento do comprovante de compra.
Para consultar o status do seu pedido de resgate de produtos ou serviços, acesse o site LATAM Pass e faça o login. Na área "Minha Conta", escolha "Meus Pedidos". Após o resgate, você receberá e-mails informando o status do seu pedido.
- Para viagens dentro do Brasil: R$ 40,00 para compras com valor total de até R$ 400,00 ou 10% do valor da passagem se o valor total for acima de R$ 400,00. - Para viagens fora do Brasil: R$ 40,00 para compras com valor total de até R$ 400,00 ou 7% do valor da passagem se o valor total for acima de R$ 400,00.
A taxa de remarcação é cobrada para alterações de data, horário ou itinerário e varia conforme a classe da passagem emitida, sendo a menor taxa, no valor de R$ 80, cobrada para bilhetes da categoria Irrestrito antes da partida do voo.
Se o pagamento foi realizado à vista, em dinheiro, e/ou transferência bancária, a MAXMILHAS solicitará os dados bancários para realizar o reembolso mediante transferência bancária. Os prazos de reembolso e/ou do estorno de valores dependerão de cada companhia aéreas, que pode variar entre 30 e 120 dias.
Para solicitar seu reembolso e receber seu Travel Voucher acesse o site solicitação de devolução. Além de reembolso o Travel Voucher pode também ser entregue em algumas situações de contingência.
Você pode baixar o arquivo ou, se preferir, pode ter acesso ao cartão pelo site ou no aplicativo LATAM. De qualquer maneira, se você prefere imprimir o cartão, basta procurar os nossos totens de autoatendimento ou o balcão LATAM no dia do seu voo para que entreguemos uma cópia a você.
Baixe-o em latam.com na seção Minhas Viagens pelo link “obtenha seu cartão de embarque” e utilizando seu código de reserva e sobrenome. Você pode baixar seu cartão em formato PDF ou informar seu e-mail para receber a versão móvel e exibi-lo no seu celular no momento do embarque.
Minhas Viagens Acesse os detalhes da sua viagem em um único lugar. Verifique os itinerários dos voos, faça o Check-in online e escolha seu assento com simplicidade e rapidez. Precisa alterar voos ou solicitar reembolso da passagem? Você pode verificar as condições e efetuar o processo online.
O número do bilhete tem 13 caracteres e aparece perto da parte superior do bilhete, à direita.
Atendimento 24 horas.
Basicamente, as regras estipulam que a numeração de cada voo deve ser composta por quatro números e precedidos pela sigla oficial da companhia (na maioria das vezes, composta por duas letras). Por exemplo: G37685 (voo da Gol que vai de Buenos Aires a São Paulo).
Para conferir a nova numeração, faça login no site com seu e-mail ou número do localizador. Em caso de dúvidas entre em contato conosco via chat ou telefone:
Para consultar o seu voo e sua reserva é só clicar aqui, para acessar o site da Azul, escolher o menu “minhas reservas” e informar os dados abaixo: Código da reserva: é o seu localizador aéreo, que consta no e-mail de compra aprovada que enviamos para você.
A mais fácil e principal maneira de saber se o seu voo foi canceladoou não, é acessando o site oficial da companhia ou da agência onde foi comprado o voo. Geralmente, existe um menu indicando “minhas viagens” ou “minhas reservas”.
Cada companhia aérea tem uma maneira diferente para conferência da sua passagem. Geralmente, você acessa sua passagem com o localizador e o último sobrenome do passageiro. Digite o código da reserva e o último sobrenome de uma das pessoas que irá voar, isso será o suficiente para iniciar o processo de check-in.
FlightAware. Pelo FlightAware, você consegue ter um panorama geral dos aviões que estão voando pela sua região (e pelo mundo). Basta clicar na aeronave que você consegue ver as informações de voo e trajeto. Também é possível usar a barra de pesquisa para pesquisar pelo número do voo.