As falhas na comunicação prejudicam o clima organizacional Diz respeito à forma como os colaboradores percebem o funcionamento da empresa no cotidiano. Ou seja, ele influencia a motivação das equipes em buscar os objetivos da empresa.
Se comunicar demais pode ser tão prejudicial quanto não se comunicar. Por isso, informações excessivas também são exemplos reais de falha de comunicação. É importante compreender que uma boa comunicabilidade não está relacionada à quantidade, mas sim à qualidade.
Como resolver problemas de comunicação na empresa
Confira agora seis dicas essenciais para reduzir os ruídos na comunicação!
O ruído é qualquer interferência que possa atrapalhar a comunicação entre o emissor e o receptor. ... Nesse exemplo citado a interferência foi externa, mas pode acontecer do ruído acontecer em um dos elementos da comunicação. Por exemplo, a falha da ligação em que o ruído ocorre no canal da mensagem.
O termo ruídos na comunicação se refere a qualquer elemento – interno ou externo – que possa interferir no processo de comunicação entre um falante e um ouvinte (emissor e receptor). O ruído interno inclui os ruídos psicológico e semântico.
Vamos lá!
Falta de empatia É importante que o atendente se aproxime, tentando contornar e resolver a situação de todas as formas, sem julgar ou afastar o consumidor. Isso é empatia, ser solidário, valorizar o cliente, ter paciência e, principalmente, demonstrar vontade de resolver o problema — colocar-se no lugar do outro.
Segundo uma pesquisa de 2014 da About.com, as três principais razões por que as pessoas não gostam de seus empregos estão relacionadas à comunicação. De acordo com os pesquisados, a falta de sentido da gestão é o principal problema, seguido pela má comunicação global e as constantes mudanças não bem comunicadas.
Falhas Causadas por um Gerenciamento de Mudanças Ruim A falta de comunicação durante mudanças na empresa, como desligamentos de funcionários, fusões, substituição de liderança ou troca de funções de trabalho, afetam negativamente o engajamento e a conduta dos colaboradores.
Pouca comunicação entre o gestor e a equipe Ou, então, o medo de passar vergonha ou de ser repreendido pode fazer com que o profissional não tire dúvidas com seu chefe. A consequência é que o líder pode ficar sabendo que um projeto não estava fluindo como deveria apenas quando o problema já estiver consolidado.
Melhorar a comunicação no ambiente de trabalho também contribui para a criatividade e facilita a liderança das equipes. Os profissionais não devem ter medo de expor suas ideias, apenas devem estar atentos para falar de forma a serem compreendidos, ou seja, de maneira objetiva e clara.
Continue a ler e descubra o que você deve combater!
Uma boa comunicação no ambiente de trabalho evita que informações sejam divulgadas de forma inadequada. De maneira geral, melhorar a comunicação no ambiente de trabalho contribui para propor soluções, expor ideias, explicar estratégias, fazer acordos, etc, de maneira clara e objetiva.
Veja os 5 problemas que afetam a produtividade do time:
Os quatro fatores contextuais que parecem estar mais significativamente relacionados ao desempenho das equipes são a presença de recursos adequados, uma liderança eficaz, um clima de confiança e sistemas de avaliação de desempenho e de recompensas que reflitam as contribuições da equipe.
A diversidade de habilidades e pontos de vista é um dos grandes desafios do trabalho em equipe. Algumas práticas de comunicação e relacionamento interpessoal podem ser recursos valiosos para promover uma relação harmoniosa entre os integrantes de uma equipe, gerando melhores resultados para todos.
Importância das responsabilidades individuais e coletivas na empresa. A verdadeira responsabilidade é o senso de ação que vem de dentro, tomar propriedade das tarefas e das consequências do sucesso e do fracasso. ... Ao impor responsabilidades para uma equipe, há o risco de desestimulá-la a assumir total compromisso.
Confira como estimular o trabalho em equipe dentro da sua empresa:
8 dicas essenciais de como formar uma equipe eficiente
Comunicação. Uma das maiores habilidades que uma pessoa deve ter para o trabalho em equipe é a de comunicar-se bem. Você não precisa ser um ótimo orador, mas precisa ser claro no que deseja dizer e necessita saber expressar o que pensa, o que sente e o que precisa manifestar em relação ao trabalho realizado.
O trabalho em equipe significa agrupar um conjunto de pessoas e desenvolver determinadas ações que visam um só propósito, um só objetivo. A equipe consegue trabalhar de forma em que seus integrantes sabem exatamente o que a outra esta fazendo, suas ideias e seus esforços são direcionados para um objetivo em comum.