6 dicas para definir os indicadores de desempenho de sua empresa
Indicador de Eficácia A eficácia mede o grau de atingimento dos resultados, ou seja, o foco é na realização e não nos recursos gastos para chegar a tal resultado. Sendo assim, indicadores de eficácia têm foco no produto e no resultado obtido e, estão diretamente relacionados à satisfação dos clientes.
Indicadores são instrumentos que sintetizam um conjunto de informações em um único valor, portanto, permitem que sejam medidos certos fenômenos entre si, ou ao longo de determinado tempo. Ainda, podemos dizer que indicadores de qualidade são uma ferramenta, ou seja, não são um fim em si, mas um meio.
Os indicadores de saúde são usados como ferramenta para identificar, monitorar, avaliar ações e subsidiar as decisões do gestor. Através deles é possível identificar áreas de risco e evidenciar tendências.
Indicadores epidemiológicos são importantes para representar os efeitos das ações de saneamento - ou da sua insuficiência - na saúde humana e constituem, portanto, ferramentas fundamentais para a vigilância ambiental em saúde e para orientar programas e planos de alocação de recursos em saneamento ambiental no país.