Para solicitar o cancelamento entre em contato com a nossa central através do e-mail [email protected]americanas.com. Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
Para devolver um produto, pesquise a opção “Devolver ou trocar grátis” que aparece no menu da compra que você já não quer mais e siga as etapas. Te daremos um código de devolução grátis para que você envie o produto de volta.
Não gostou? A devolução é grátis
O vendedor, por sua vez, receberá o produto e terá até 3 dias úteis para confirmar o recebimento e verificar as condições do produto. O comprador recebe o reembolso.
Apresente o código de autorização de postagem e o pacote em uma agência própria dos Correios. Envie e pague pela devolução por conta própria: Embale os itens a serem devolvidos de forma segura. Coloque o código de barras de devolução dentro do pacote e cole a etiqueta de postagem do lado de fora.
Empresas registadas que trabalhem com produtos de consumo podem enviar qualquer tipo de alimento internacionalmente, desde que respeitem as regras de importação, embalamento, rótulo e segurança do país de destino.
Os viajantes ou residentes que precisam de uma quantidade maior de medicamentos vendidos sob prescrição devem solicitar o "yakkan shoumei", um tipo de certificado de importação. Este procedimento também é necessário para receber o medicamento pelo correio.
Posso enviar medicamentos sujeitos a receita médica para os EUA?
Siga estes passos para embalar medicamentos para envio em segurança:
No caso de remédios, é necessário o nome do farmacêutico da Itália ou um atestado emitido pelo instituto de pesquisa sanitário (health institute). Caso não estejam anexadas essas informações elas serão exigidas do destinatário.
Para conseguir comprar um remédio nos EUA que necessite de prescrição médica (Medical Prescription) você vai precisar de uma autorização por escrito de um médico americano. Para isso, terá de passar em consulta. Essa é a única maneira de conseguir comprar remédios (que precisam de receita) nos Estados Unidos.