Você pode trocar os produtos fornecidos pela Netshoes ou vendidos por lojistas parceiros (Marketplace) em até 60 dias corridos após o recebimento do pedido, para receber o mesmo produto em outra cor/tamanho, ou ainda, solicitar a troca por um vale-compra no valor pago pelo produto e adquirir um novo item no site.
Netshoes diz: Você pode logar no site da Netshoes tanto com o endereço de e-mail, como com o número do seu CPF. Se você não se lembra do endereço do email e nem da senha, basta clicar em Esqueci minha senha e inserir o número do seu CPF no campo.
Além do atendimento por telefone, outra forma de falar com a equipe da Netshoes é através do e-mail ou do chat. Para enviar um e-mail para a Netshoes, basta escrever para [email protected]netshoes.com.br ou acessar AQUI e preencher as informações pedidas.
Confira o passo a passo a seguir:
Acompanhe a entrega clicando na opção Meus Pedidos no site. Netshoes diz: O número da coleta ou postagem é enviado pelos Correios para seu e-mail. Se você não recebeu esse e-mail, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento através dos telefones (11) 3028-5333 ou (11) 3070-6888.
A Netshoes utiliza uma estrutura logística própria, com processos simples. Assim, ela consegue preparar os pedidos em até duas horas após a aprovação do pagamento. A empresa também conta com outros três centros de distribuição: dois em São Paulo (Barueri e Itapevi) e um no Pernambuco (Jaboatão dos Guararapes).
Bom dia, como se sabe, as transportadoras não fazem entregas em caixa postal, vocês deveriam informar o tipo de entrega na hora que for digitado o CEP, para que o cliente possa saber se é via correios (PAC, SEDEX E ETC) ou transportadora, pois só depois de concluir a compra é que é possível saber a forma de envio.
Se você trabalha com produtos compactos e que não têm muito risco de sofrerem danos durante o deslocamento, o PAC é a escolha mais barata para enviá-los. A grande diferença entre o PAC e o Sedex é preço e o prazo de envio.
Calcular o frete pelo aplicativo dos Correios
Para calcular o frete, normalmente leva-se em consideração as variáveis mais comuns: dimensões, impostos referentes ao trajeto, distância, prazos para entrega. Se o envio se dá por transportadoras, cada tabela vai aferir um preço levando em conta as chamadas generalidades ou variáveis.
A conta fica assim:
Para definir como será cobrado seu frete — e saber se você deve absorvê-lo ou repassar o valor para os seus clientes — é necessário avaliar qual é a margem de lucro de cada produto. Produtos mais caros e de alto valor agregado conseguem incorporar mais facilmente o custo de envio em seu próprio preço.
A Ferramenta de Cálculo de Frete faz o cálculo automático do valor do envio da mercadoria. Para isso, basta seu cliente digitar o CEP do lugar da entrega. Para incluir o botão Cálculo Automático de Frete, preencha os campos abaixo e clique em "Gerar código-fonte".