Por exemplo, quem mora fora da capital é existem 3 opções para agendamento; Ir pessoalmente a um posto PROCON da própria cidade (mediante a agendamento) Atendimento eletrônico: https://consumidor.procon.sp.gov.br/ Atendimento por telefone 151.
Para orientações e denúncias ligue para 151. O horário de funcionamento é de segunda à sexta das 8h às 17h.
Basta clicar em “Cadastrar” no canto superior direito da página inicial. Sem isso não é possível registrar a reclamação. Com o cadastro feito, o consumidor deve verificar se a empresa que se quer reclamar está cadastrada no sistema. Essa informação pode ser consultada na página inicial da plataforma.
Quando a ouvidoria da Vivo não resolve Se mesmo depois de abrir um chamado com a ouvidoria Vivo você não conseguir resolver seu problema, faça uma reclamação na Anatel ou Procon e registre sua ocorrência.
Reclamação Vivo
Este telefone Vivo está disponível para SAC, suporte, dúvidas, reclamações, cancelamento e demais problemas relacionados ao seu plano Vivo Fibra. Ligando no telefone Vivo você poderá falar com a nossa central de vendas e conhecer melhor os produtos e promoções Vivo Fibra.
O cliente Vivo TV pode ligar no número 106 15 e o assinante Vivo Móvel deve discar *8486 de um número Vivo ou 1058 de qualquer telefone. Você pode falar com a Ouvidoria da Vivo ligando no telefone de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados.
Como reclamar? Se você está insatisfeito com sua operadora de telecomunicações, telefonia móvel (celular), telefonia fixa, internet (wireless, banda larga, 3g, provedor de acesso) ou TV por assinatura, saiba como utilizar o site da ANATEL ou o telefone da ANATEL (1331) para fazer uma reclamação.