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O Que Espelhamento Ou Rapport?

O que espelhamento ou rapport? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.

O que é espelhamento ou rapport?

Rapport (ou espelhamento) na comunicação conceitualmente representa a geração de uma relação de confiança e harmonia entre as pessoas envolvidas na comunicação, possibilitando uma interação aberta e receptiva. ... A palavra rapport é de origem francesa e significa “trazer de volta” ouespelhar-se”.

O que é técnica de espelhamento?

A técnica do espelhamento Como seu próprio nome já diz, esse método busca espelhar o comportamento da pessoa com quem estamos nos comunicando, criando uma conexão. Dessa maneira, replicamos sua postura, expressão facial, forma de falar, tom de voz, entre outros detalhes.

Quais os pilares do Rapport?

Os 9 pilares das técnicas de Rapport:

  • Contato Visual: olhe nos olhos;
  • Expressão Facial: positiva;
  • Postura Corporal: quando possível, fique de pé;
  • Equilíbrio Emocional: por meio de palavras, olhar, expressão e postura;
  • Tom de Voz: timbre utilizado para conversar;
  • Andamento: timing e ritmo da conversa;

Qual a importância de rapport?

O objetivo do rapport é gerar confiança e empatia durante a comunicação, fazendo com que o outro, o seu interlocutor, seja mais receptivo e aberto. Esse é um esforço que todos fazemos nas nossas relações.

Como o rapport pode Ajudá-lo?

Essa técnica de rapport é importante para mostrar autoridade e se aproximar já nos primeiros instantes. O objetivo é oferecer uma dica ao prospect na primeira ligação, o que passa a impressão que a empresa está disposta a ajudar. Essa atitude chama muito a atenção e cria uma ponte para continuar a conversa.

O que é declaração de abertura na mediação?

A Sessão ou Declaração de Abertura é o momento oportuno para esclarecer todo o procedimento que será realizado na sessão de mediação, ou seja, é a apresentação da mediação às partes.

O que você entende por escuta ativa?

É fácil entender o que é escuta ativa, veja a definição: Podemos definir o que é escuta ativa como uma maneira de tornar os diálogos mais eficientes. Com base na plena dedicação para ouvir e compreender o que o outro tem a dizer, a escuta ativa permite que o ouvinte absorva, de fato, o conteúdo da fala do interlocutor.

São princípios da escuta ativa?

Basicamente, são 3 os princípios da escuta ativa: Empatia (através do compartilhamento de experiências semelhantes e espelhamento) Perguntas investigativas (que podem se basear em metodologias como BANT e SPIN Selling) Validação do entendimento (parafraseando o que foi ouvido).