De forma geral, um downsell ocorre sempre que um cliente abandona o carrinho de compras ou desiste da aquisição no último estágio da Jornada de Compra. Todas as empresas passam por isso em algum momento.
Upsell. O upsell é o contrário do downsell. Nessa técnica, em vez de oferecer um produto mais barato para não perder a venda, você mostra as qualidades e benefícios de levar algo melhor, mesmo que seja mais caro. ... Mesmo que você desembolse um pouco mais, o novo produto terá mais vantagens que o primeiro.
O Cross Sell é quando uma pessoa vai comprar um produto e você oferece outro que não tem nenhuma relação com aquele que ela está interessada e, assim, aumenta o seu ticket médio.
Quando falamos em cross-sell, ou venda cruzada, estamos nos referindo à venda de produtos ou serviços relacionados e complementares com base no interesse do cliente ou na compra de um produto.
O que é Up-sell? O up-sell trata-se de uma técnica de vendas de baixo custo destinada a aumentar o ticket médio de cada cliente. Basicamente, esta técnica consiste em oferecer ao cliente um produto mais caro, mas com mais recursos ou de melhor qualidade.
Cross-sell envolve a venda de vários produtos oferecidos por um único fornecedor de produtos e serviços a um cliente novo ou existente. Up-sell é a venda de produtos e serviços de maior valor a um cliente já existente. Por exemplo: Você pretende comprar um telefone celular dentro de uma faixa de preço de R$ 3.
Como colocar o Cross Selling em prática no seu negócio
Atributos de clientes são as características dos consumidores, isto é, são os campos que o usuário deverá preencher ao se cadastrar no site.
os clientes são os responsaveis pela sua renda de capital, e eles tem toda a razão como disse uma placa e se tava escrito na placa é verdade.
Resposta. Explicação: Os clientes são o pilar de qualquer organização, eles que determinam o sucesso da mesma, se uma empresa não supre as necessidades ou não agrada o consumidor ela tem grandes chances de não durar muito tempo no mercado.
Para todas as empresas o cliente é o componente mais importante, ou pelo menos deveria ser, dessa maneira todo o processo organizacional da empresa deve girar em tornar do cliente, de satisfazer seus desejos e suas necessidades, de modo que assim o cliente possa ser fidelizado e fazer apologia da empresa para terceiros ...
O serviço ao cliente é a assistência fornecida aos seus clientes antes, durante e após uma compra. ... O alinhamento de vários processos orientados ao cliente criará uma experiência melhor. E, essa experiência pode ser o que determina o consumo de nossos clientes.
É o seguinte: cliente é todo mun- do que interage com você e re- munera seu trabalho (trabalho = capacidade de provocar mudan- ça) de alguma maneira (nem sem- pre com dinheiro). ... Assim, praticamente todo mundo com quem a gente convive pode ser considerado nosso cliente.
Um cliente espera minimamente no seu atendimento facilidade para entrar em contato com a empresa, seja numa loja física, por telefone, redes sociais ou outro canal. No processo de atendimento, ele espera ser atendido com rapidez e de forma competente e tudo isso de maneira respeitosa e atenciosa, ou seja, humana.
É possível começar a atender bem hoje mesmo!
SAC significa Serviço de Atendimento ao Consumidor. Consiste em um recurso voltado a estabelecer contato direto entre clientes e empresas, por meio de canais de comunicação e informação. Pode ser utilizado pelo consumidor, por exemplo, para esclarecer dúvidas, solicitar informações, fazer reclamações etc.
O Operador de SAC é o profissional responsável por prestar atendimento a usuários de empresas ou instituições via telefone. Um Operador de SAC irá realizar atendimento em SAC, responder e-mails, orientar e esclarecer possíveis dúvidas dos clientes.
Os pré-requisitos para trabalhar no Google como estagiário são:
Em 24 de maio de 2011, o TST alterou o seu entendimento acerca do serviço prestado por atendentes de SAC, determinando que, assim como os telefonistas, os operadores de telemarketing teriam a jornada de trabalho de seis horas contínuas ou carga semanal de trinta e seis horas.