Quando apoiados pelo poder de compra, os desejos tornam-se demandas.” (KOTLER e ARMSTRONG, 2015, p. 5). O conceito de Kotler e Armstrong (2015) sobre necessidade é alinhado com o conceito de Abraham Maslow, psicólogo americano que desenvolveu a Teoria das Necessidades Humanas.
Processo de compra organizacional
O ciclo é dividido em cinco etapas fundamentais e dependentes: Conscientização, Consideração, Compra, Retenção e Advocacia.
Processo de compra é o trajeto que um consumidor percorre desde que sente a necessidade de comprar algo até o momento em que faz a compra. Essa jornada envolve o reconhecimento do problema, a busca por informações, a avaliação das alternativas, a decisão de compra e a avaliação pós-compra.
Também conhecido como jornada do cliente, o ciclo de compras é o caminho que o consumidor percorre desde o primeiro contato com uma marca até o pós-venda.
O ciclo de compra — também conhecido como jornada de vendas ou ciclo de vendas — é uma forma de identificar quais são os processos pelos quais um consumidor passa até efetivar uma compra ou contratar um serviço.
Compra significa de forma resumida, a aquisição de bens e serviços a partir de fornecedores externos. A definição da Gestão de Compras basicamente é organizar o fornecimento de insumos, peças e serviços, exigidos pela organização para produzir seus produtos ou executar a prestação de serviços para seus clientes.