Os bens físicos e os serviços possuem características distintas no segmento varejista, principalmente em relação a tangibilidade, sendo mais complexo gerenciar serviços, visto que eles possuem poucos traços de tangibilidade na maioria dos casos. ... E-Nos serviços não há transferência de posse.
Produto é a “coisa”, efetivamente. Oferta é o que se fala a respeito da coisa, insto é, produto é o bem ou o serviço efetivamente prestado, oferta é o que se fala a respeito do produto.
O produto muda de propriedade, da empresa que o fabricou para o cliente que o comprou. Já em um serviço, mesmo quando envolve um produto, não há troca de propriedade. Como no aluguel de um carro, por exemplo.
Um produto é tudo aquilo capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade. O produto não é somente o que o engenheiro diz dele, mas, também, o que está implicado por sua concepção, embalagem, distribuição, preço qualidade e garantia. ...
A resposta correta é a letra A) Importante para as empresas e para o PIB do país. O processo de inovação do marketing de serviços é de extrema importância para as empresas e também para que o PIB do país continue crescendo, pois o Marketing é um dos principais responsáveis por trazer resultados.
Uma das premissas do sucesso do marketing de serviços é propiciar um atendimento de alta qualidade em qualquer canal que o cliente interaja com a empresa. O uso de chatbots pode melhorar essa relação empresa-consumidor, sem aumentar seus custos operacionais.
1) Qual característica de serviços que justifica o investimento de marketing para demonstrar a qualidade dos serviços por meio das instalações, das pessoas, equipamentos, preço, etc.? A Intangibilidade
Segundo Kotler e Keller (2006), a intangibilidade, a inseparabilidade, a variabilidade e a perecibilidade são características dos serviços. Os serviços são consumidos simultaneamente à sua produção, ou seja, ao mesmo tempo em que é prestado. ...
Um serviço é um produto da atividade humana que satisfaz a uma necessidade, sem assumir a forma de um bem material.
Dicas para escrever o “Quem Somos” no site
É toda organização econômica civil, ou empresarial, instituída para a exploração de um determinado ramo de negócio. A definição de uma empresa nos remete a uma atividade econômica organizada para a produção ou circulação de bens ou serviços.
Formada pela logomarca e pelo slogan, a marca deve traduzir a imagem que a empresa pretende passar ao mercado. A marca é a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela é reconhecida no mercado. Portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado.