O art. 166, caput, do NCPC dispõe que: “a conciliação e a mediação são informadas pelos princípios da independência, da imparcialidade, da autonomia da vontade, da confidencialidade, da oralidade, da informalidade e da decisão informada”.
Para tanto, a Lei de Mediação de 2015 traz princípios que embasam transmitindo, de certa forma, mais confiabilidade, são eles: a imparcialidade do mediador, isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, autonomia da vontade das partes, busca do consenso, confidencialidade e boa-fé.
A mediação possui algumas características e princípios peculiares, entre os quais se destacam: Voluntariedade / Liberdade das partes. Confidencialidade / Privacidade. Participação de terceiro imparcial.
1ª Etapa - Abertura - para os mediadores: imparcialidade e independência; - para todos: sigilo, respeito e humildade. Checar adesão quanto a regras de comunicação: 1) Não interromper a fala de outrem; 2) Não promover atitudes desrespeitosas; 3) Buscar falar na primeira pessoa.
Saber como expressar algo sem ferir os sentimentos alheios. Ser assertivo nem sempre é uma tarefa fácil....Como conseguir ser assertivo em 7 pontos
Respeito: assertividade também significa entender os limites dos seus direitos e não passar por cima de outras pessoas para assegurá-los. Sinceridade: a comunicação assertiva é sincera, clara e firme. ... Boa comunicação: a habilidade de comunicação clara e direta está sempre presente na assertividade.