A Teoria que também é chamada de Behaviorista devido à influência de tal escola psicológica, possui três características centrais: 1 – Grande ênfase nas pessoas; 2 – Preocupação com o comportamento organizacional e com os processos de trabalho; 3 – O estudo do comportamento humano.
A abordagem comportamental, conhecida como behaviorista, segundo Chiavenato (2003), é caracterizada por ser decorrência da teoria das relações humanas. ... Vale ressaltar que, não se deve confundir a Teoria Behaviorista da Administração com o behaviorismo que se desenvolveu na psicologia, a partir dos trabalhos de Watson.
A Teoria X enuncia que a maioria das pessoas acredita que o trabalho é algo desagradável, e isso é o que elas pensam e sentem. Já a Teoria Y, diz que o trabalho pode ser tão natural e agradável quanto um momento de lazer, se o mesmo for favorável.
Limitação no campo experimental, sua principal crítica é a de natureza analítica. Suas pesquisas concentram-se em campos muito pequenos de variáveis e, ao estudá-las, não levam em conta as demais. Isto levou, com o tempo, a um certo descrédito de sua teoria.
Derivado de uma série de fatores, o comportamento organizacional é uma análise das atitudes dos colaboradores e consiste em desenvolver condutas e hábitos para melhorar diversos pontos da empresa, que vão desde a construção de um bom ambiente de trabalho até a qualidade do produto/serviço entregue ao cliente.
O comportamento organizacional deve estar de acordo com os valores da organização. Além disso, estudá-lo ajuda nortear a atuação dos gestores e líderes a fim de criar condições favoráveis para um melhor desempenho individual e coletivo.
A estrutura organizacional vai além do simples conceito de “Combinação das várias partes organizacionais”. Estruturas organizacionais alteram-se continuamente de acordo com à influência de grupos sucessivos, pela interação entre eles e pelas mudanças ambientais. Ou seja, as estruturas organizacionais não são fixas.