Parte da frente (onde fica o selo)
O envelope é feito de forma para que possa se colocar as informações referentes ao destinatário (na frente do envelope, lado sem aba) e ao remetente (atrás do envelope, lado com aba).
A forma correta de preencher é colocar os dados do remetente na parte de trás (onde fica a aba que fecha o envelope) e os dados do destinatário, juntamente com o selo, na parte da frente (lado liso).
Ao embalar as suas roupas para envio, a embalagem mais recomendada é uma caixa de cartão. Muitas lojas e pessoas pensam que um envelope acolchoado ou sacola de plástico é suficiente.
Sacos plásticos podem ser uma boa escolha para este tipo de produto. Eles têm um revestimento que pode auxiliar o transporte, são maleáveis e não danificam a malha. Só não esqueça de embrulhar as peças com papelão, papel pardo ou plástico resistente e feche bem com fita adesiva.
Prenda as pontas com fita adesiva; Coloque a embalagem dentro de uma caixa de papelão que fique justa, ou seja, que não deixe espaço entre o papel bolha e o papelão; Sinalize a caixa como frágil; Coloque a etiqueta com os dados do remetente e destinatário.
Uma caixa de papelão é a melhor pedida, mas dentro dela é possível incrementar. A segunda embalagem, podemos dizer assim, deve ser “A” embalagem.
Embalagem Cada venda deve ir em uma embalagem separada. Pode usar qualquer embalagem que você tenha em casa, desde que seja resistente, esteja em boas condições, bem lacrada e o peso total (embalagem + produto) não ultrapasse 5kg.
Tudo o que o vendedor precisa fazer é levar o produto embalado até uma agência dos Correios com a etiqueta de postagem e a declaração de conteúdo obrigatória, e fazer a postagem para o comprador. Acompanharemos o vendedor em todas as etapas do processo.
Para confirmar o recebimento de uma entrega em mãos, basta ir até o menu Minhas compras> Em aberto. Caso, mesmo assim, não consiga confirmar o recebimento, entre em contato com o nosso atendimento. A entrega em mãos funciona assim: o comprador e o vendedor podem combinar um local para a entrega do produto.
Caso a etiqueta expire, o vendedor tem a opção de gerar uma nova etiqueta através de seu Minhas vendas > Vendidos. Basta clicar na etiqueta expirada, e a página irá criar uma nova etiqueta com um novo prazo de validade.
Se, por algum motivo, você precisar falar diretamente com a equipe de atendimento do Enjoei, basta logar sua conta e acessar a página do fale conosco que melhor se enquadre na sua necessidade; as opções são: Compras: para atendimento sobre entregas, prazos, cancelamentos, devolução e reembolso, clique aqui.
Vá até o Menu, selecione a transação e clique em "gerar etiqueta". Para imprimi-la, acesse a etiqueta pelo computador – não é possível acessá-la pelo app. Depois é só embrulhar o produto, colar a etiqueta, a declaração de conteúdo (que está no mesmo arquivo da etiqueta) e ir aos Correios. Ah!
O comprador pode cancelar um pedido a partir do 11º dia útil desde a data da compra. Antes desse prazo, o comprador consegue agendar o cancelamento do pedido, que pode ser feito após 5 dias úteis da finalização do pagamento. Depois do agendamento, caso você não envie o produto, a compra será automaticamente cancelada.
Vá em “Minha conta” > “Vendas”; Clique em “Cancelar venda”; Informe o motivo da desistência.
Enjoei. Por que meu produto está reservado? O produto fica reservado quando algum usuário clicou em “comprar”, mas o pagamento ainda está em análise. O item fica reservado por até sete (7) dias úteis da data de reserva.
Para cancelar um pedido de compra, você precisa acessar o menu COMPRAS > PEDIDOS. No campo PROCURAR POR, digite o número do pedido ou localize na listagem da tela. Clique sobre o pedido para visualizar todas as informações. No final da tela, clique na opção CANCELAR.
Você pode solicitar o cancelamento na área "Pedidos", fazendo login. Para isso, basta acessar sua conta, selecionar o pedido desejado e enviar uma mensagem na opção "Quero cancelar meu pedido".
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7 dias
Esse nome incomum é dado para quando uma compra que você fez com o cartão de crédito é efetivamente cancelada, seja registrada pela sua administradora e, dessa forma, retirada de sua fatura para pagamento. Mas o que acontece é que o estorno pode demorar até duas faturas subsequentes para constar no cartão.