A palavra orientação deriva de «orientar + -ção»; por sua vez, orientar vem de «oriente + -ar, por influxo do fr[ancês] orienter (1680)».
Administrar, governando: 4 administrar, governar, gerir, chefiar, encabeçar, comandar, liderar, superintender.
verbo bitransitivo e pronominal Fazer perguntas a alguém ou a si próprio; indagar, perguntar: questionar o professor; ele começou a se questionar sobre a origem da vida. Apresentar argumentos contrários aos de outra pessoa ou instituição; replicar: ela questionava os procedimentos da empresa.
Usando outros métodos. Coloque uma palavra interrogativa no início da frase para deixar a pergunta mais específica. As palavras interrogativas do inglês são "who" ("quem"), "what" ("o quê"), "which" ("qual"), "where" ("onde"), "why" ("por quê"), "when" ("quando") e "how" ("como").
As reclamações focam no negativo e enxergam primeiro o problema, para depois focar numa solução. Enquanto a crítica é exatamente o oposto: propõe soluções, focando em possíveis melhorias, ao invés de ressaltar o problema. Reclamação!
Muitas pessoas usam a reclamação como uma forma de atraírem atenção para si mesmas. Isso pode ser percebido através de falas, como: “ninguém leva a sério o que eu falo”; “não sou respeitado / valorizado”; “sou injustiçado” e assim por diante.
O que a reclamação de clientes significa? Reclamação de clientes destacam um problema, seja um problema com seu produto, funcionários ou processos internos. Ao ouvir esses problemas diretamente de seus clientes, você pode investigar e melhorar para evitar mais reclamações no futuro.
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A resposta a um comentário negativa deve ser feita de maneira sóbria e compreensiva. Procurar entender os reais motivos pelos quais o cliente se expressou daquela maneira é mais importante e produtivo do que ser ríspido ou questionar a postagem.
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