O processo de compras é o conjunto de etapas pelo qual o consumidor passa antes, durante e após a realização de um negócio. ... São fatores pessoais, psicológicos, sociais e culturais que fazem o consumidor iniciar o trajeto rumo à aquisição de um determinado produto ou serviço.
O processo de compra começa internamente no comprador, quando este reconhece um problema, estimulado por uma necessidade ou um desejo. Necessidade é algo indispensável e permanente para o ser humano. Por exemplo: todos nós necessitamos de alimentação, vestuário, habitação, transporte, educação.
O modelo do processo de decisão do consumidor representa as etapas que os consumidores passam antes, durante e depois de fazerem alguma compra. ... A última etapa do processo de decisão do consumidor é o pós-compra.
Durante o processo de compra o consumidor executa até cinco papéis, sendo eles: Iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. ... É claro que o filho desempenha um papel de grande importância no processo de compra. Em alguns eventos, o usuário também atua como "iniciador".
Decisor: aquele que decide sobre quaisquer partes de uma decisão de compra; Comprador: aquele que efetivamente realiza a compra; Usuário: aquele que fará uso ou consumirá o produto.
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 1a Questão (Ref.: Pontos: 1,0 / 1,0 É possível distinguir alguns papéis que as pessoas podem desempenhar no processo decisório de compra, EXCETO: decisor; finalizador; comprador; influenciador.
Na prática, o papel do gestor de Marketing é identificar tendências de consumo que realmente sejam capazes de resolver os problemas dos consumidores e gerar valor para estes.
Existem diversos modelos interpretativos, mas adotado aqui estrutura de cinco estágios: reconhecimento da necessidade (estudo mais aprofundado neste link); busca de informações; avaliação das alternativas; decisão de compra; avaliação pós-compra. ...
Veja, a seguir, os principais fatores considerados para identificar os costumes do consumidor:
O que é comportamento de compra? O comportamento de compra é um conjunto de hábitos de consumo que podem ser analisados para a criação de soluções viáveis a determinado público-alvo. Conhecendo hábitos de consumo, sua empresa tem muito mais chances de formular itens de venda sob medida para o mercado.