A PROTESTE – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos consumidores brasileiros, fundada em 16 de julho de 2001.
A PROTESTE atua há mais de 17 anos na luta pelos seus direitos de consumidor. Com Testes de Qualidade, Comparadores de Produtos e Serviços e Orientação Jurídica, queremos tornar mais fácil suas decisões de compra e melhorar as relações de consumo na sociedade.
Para se associar, entre em contato com nossa central de relacionamento (21) 3906 3800 ou clique em associe-se à PROTESTE.
O Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa.
Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do Consumidor.gov.br, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de ...
Se o consumidor se sentir lesado ao realizar a compra e houver algum descumprimento ao Código de Defesa do Consumidor ele deve formalizar a queixa no Procon por meio de e-mail ( Verifique aqui nossas formas de atendimento) e pode se registrar no site consumidor.gov.br e abrir sua reclamação online se a empresa ...
Para fazer sua reclamação no Consumidor.gov é muito simples, basta se cadastrar e digitar no nome da empresa, preencher todos os dados e registrar. Após registrar a reclamação, em pouco tempo a empresa entrará em contato para buscar a solução do seu problema.
Reclamação de alimentos e de Produtos
Qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, que devem ser oficializadas por meio do site www.consumidor.gov.br ou presencialmente nas sedes e postos de atendimento. Não há cobrança de taxas para o auxílio.
Como responder um email para um cliente irritado
Segue o passo a passo:
Qual é a estrutura do texto?
Fale diretamente com seu gerente ou com o departamento de recursos humanos a respeito desses problemas com um colega de trabalho. Explique a natureza exata da sua reclamação. Quando for explicar a situação, seja verdadeiro e não deixe que as emoções ditem o tom da conversa.
Solicito que seja aceito o pagamento da quantia incontroversa correspondente a R$ (xxx) (Valor expresso) paga na data (xxx). Peço também que sejam suspensos os prazos para a interrupção dos serviços até que seja recebida a resposta ao presente instrumento1.
O fornecedor tem o prazo de até 10 dias para responder a CIP. Assim que a resposta é recebida, o PROCON Paulistano encaminha e-mail para o consumidor avisando que a resposta à carta está disponível e encaminha link com formulário para que o consumidor faça a avaliação sobre a resposta dada pelo fornecedor.
(nome), (nacionalidade), (estado civil), (profissão), inscrito(a) no CPF sob o nº (informar) e no RG nº (informar), residente e domiciliado(a) à (endereço), venho solicitar o reparo em garantia do (especifique o produto), número de série (informar), adquirido em (data) na (nome da loja), conforme nota fiscal nº ( ...
________________________________________ residente e domiciliado à Rua ________________________________________________, Bairro _______________________, São Paulo, portador da cédula de identidade RG nº _________________________ e do CPF/MF nº _________________________________, telefone __________________, que adquire ...
Uma carta descrevendo o defeito do produto. 4. Cópia do comprovante de residência, para entrega e telefone de contato com DDD. Caso o produto esteja na garantia e sofreu algum dano é necessário fazer o envio da cópia da Nota fiscal / cupom fiscal de compra do produto.
Como funciona:
O site da Samsung possui uma página exclusiva de suporte (samsung.com/support). Nela, você pode escolher qual o produto para o qual você deseja receber suporte. O usuário pode escolher entre as categorias “Celulares e Tablets”, “Infomática”, “TV”, “Eletrodomésticos”, “Fotografia” e “Armazenamento” (Storage).
Avenida Roque Petroni Junior, n°1089, Loja 16, Cidade das Monções, CEP: Telefone: (8403. Avenida Brigadeiro Faria Lima, n°2355-Shop 24, Jardim Paulistano, CEP: Telefone: (11)8936.
Se você deseja fazer parte da rede autorizada Samsung (assistência técnica, revenda ou representação), entre em contato com o fabricante através do e-mail [email protected]samsung.com.br Após o primeiro contato, o solicitante passará por aprovação antes de se tornar um credenciado.
O consumidor pode ligar para a Central de Relacionamento Positivo pelos números 4002-6440 (capitais e grandes centros) ou (demais localidades), de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8 às 19 horas, e aos sábados das 8 às 14 horas (horário de Brasília).
4 passos para se tornar um suporte técnico autorizado
Os atendentes estão disponíveis nas redes sociais, e-mails e no site da marca, onde podem esclarecer eventuais dúvidas e solucionar uma série de problemas através do acesso remoto, uma ferramenta disponível nos aparelhos. Para atendimento presencial, a Samsung possui mais de quinhentas autorizadas em todo o Brasil.
Em dúvida se os smartphones Samsung Galaxy são resistentes? Opine no Fórum do TechTudo! Em geral, as garantias só cobrem defeitos de fábrica, ou seja, quando o aparelho já é produzido com algum problema como um processador que esquenta demais ou memória que armazena com erros.