O que fazer? Entre em contato com a empresa, por escrito, comunicando o seu direito de arrependimento, e solicite o reembolso. Em seguida, reclame aqui com a ajuda da PROTESTE ou ligue para 4003-3907. Não aceite que seus direitos sejam desrespeitados!
– O pedido deve ser feito de forma registrada: para exercer o direito de arrependimento o consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor. Caso entregue o pedido por carta, protocole uma via para não perdê-la. Se decidir enviar pelo correio, envie com aviso de recebimento, para ter controle que foi recebido.
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Para entrar em contato com a Americanas é muito fácil, existem 3 opções que você pode estar ligando para falar sobre várias questões e resolver o seu problema. Para capitais e regiões metropolitanas ligue para 4003-4848, mas se mora no Rio de Janeiro ligue e 041 (11) 4003-4848 para outras regiões.
As formas de contato com a ouvidoria das Lojas americanas são:
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