Modelo de Excelência em Gestão® (MEG)
São 11 os fundamentos da Excelência: ... Liderança e constância de propósitos - Atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes interessadas.
Para implementar o MEG, é necessário desenvolver um planejamento inicial. Geralmente, recomenda-se fazer um diagnóstico para que se encontre um modelo de referência que tenha uma documentação bem definida. Ao olhar para os desafios, a organização deve fazer alguns questionamentos.
As ferramentas da qualidade são técnicas que permitem um maior controle dos processos ou melhorias nas tomadas de decisão. São utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no desempenho dos processos organizacionais, além de ajudar a estabelecer melhorias de qualidade.