Onde Reclamar Americanas Com?
Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, televendas, e-mail, chat online e ouvidoria para falar com um atendente da equipe de atendimento da Americanas. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Americanas.
Procure auxílio na central de ajuda da Americanas
Você só deve acionar a Ouvidoria da Americanas após entrar em contato com a central para resolver alguma situação e não conseguir soluções satisfatórias no prazo estipulado.
Há ainda a possibilidade de restituição nos postos de entrega. Para esta entrega o cliente receberá um comprovante de coleta do produto em questão. Os pontos de coleta são os mesmo de entrega e funciona de segunda a sexta, das 08h às 21h.
Redes sociais da Americanas para buscar suporte
A rede comercializa mais de 60.000 itens de 2.000 fornecedores diferentes, com grande participação no comércio de brinquedos, bomboniere, lingerie, CDs e DVDs, jogos, higiene & beleza e utilidades domésticas.
Nota: As ligações para o serviço 4003 feitas de telefone fixo têm custo de ligação local + imposto locais, conforme o estado de origem. Já as chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora. Para verificar se a cidade de onde você está falando permite ligação sem código da operadora, tente discar diretamente o número 4003-1000.
Outros canais de atendimento das Lojas Americanas
A Americanas disponibiliza o número 0800 229 4848 voltado apenas para os clientes do estado do Rio de Janeiro que tenham feito as suas compras na loja virtual Americanas. Este número 0800 está disponível de segunda a sexta das 8h às 20h, e ao sábado das 8h às 18h.
A Americanas também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. Pode enviar as suas mensagens para os seguintes endereços de e-mail:
Resumo dos contatos da Americanas
Além disso, também atua no conhecido e-commerce americanas.com.br, representado pela B2W – Companhia Digital.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Americanas costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Outra maneira prática e rápida de entrar em contato com o serviço de atendimento é através do site da Americanas, preenchendo ao formulário disponibilizado pela empresa na área de Atendimento ao Cliente.
A importância da ouvidoria das Lojas americanas
Em caso de atraso na entrega, o consumidor tem o direito de recusar o produto que ainda poderá ser entregue. Para isto, o consumidor poderá se recusar a receber o produto e este, ao voltar à distribuidora, permitirá que a restituição seja processada.
Infelizmente as lojas físicas e a loja virtal da Americanas não possuem um canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
A Americanas também disponibiliza um canal exclusivo para você fazer as suas compras através do WhatsApp. Para começar a comprar através do zap basta adicionar este número +55 11 4003-9081 ou clicar aqui.
Contato da Americanas para falar com a central dos cartões
O WhatsApp da Americanas é o +55 (21) 4042-0321. O zap da Americanas pode ser usado falar com um assistente virtual sobre os seguintes assuntos:
A Americanas por se preocupar com a qualidade de seus serviços e atendimento ao cliente disponibiliza diferentes canais de comunicação para receber reclamações, sugestões e responder a dúvidas de todos os clientes.
*A Americanas.com, inscrita sob o CNPJ 00.776.574/0006-60, tem seu escritório localizado na Rua Sacadura Cabral, 102 – Rio de Janeiro, RJ – 20081-902.
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Para verificar se a cidade de onde você está falando permite ligação sem código da operadora, tente discar diretamente o número 3003-1084.
Em caso de devolução, a Americanas.com fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Caso o consumidor ainda tenha interesse de manter a compra, deverá certificar-se do pagamento, se houve ausência de recebedor o produto em questão e se o endereço de entrega está correto.
Como falar com o SAC do submarino?
- Capitais e regiões metropolitanas. 4003-5544*
- Estado Rio de Janeiro. 0800 229 5544.
- Outras regiões. 041 11 4003-5544.
Onde posso reclamar sobre compras na internet?
Como fazer uma reclamação no Submarino?
- Contato para qualquer pessoa e região: 0800-722-0401.
- Contato para deficientes auditivos: 0800-020-7410.