A logística reversa é o processo de retorno de mercadorias (ou documentos), que ocorre quando é solicitada a troca ou a devolução de um item recebido. Seja qual for o motivo, a Logística Reversa dos Correios é a solução ideal (fácil, prática e confiável) para devolução de documentos e mercadorias.
Com a integração dos sistemas tecnológicos, os Correios recebem as ordens de atendimento de pedidos de cada loja virtual, retiram do estoque os itens a serem enviados, preparam, embalam, imprimem os rótulos de postagem e documentos fiscais, e despacham no fluxo postal para entrega.
- Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
Para consultar objetos a partir do CPF/CNPJ do remetente ou do destinatário, basta digitá-lo no Sistema de Rastreamento de Objeto, sem caracteres especiais (pontos e hifens, por exemplo), inserir login e senha. Caso o usuário não seja cadastrado no Portal Correios, poderá se registrar. A autenticação é obrigatória.
Como embalar encomendas especiais Para garantir a segurança interna dos produtos, comece por embrulhar individualmente a mercadoria em um papelão, folha de jornal ou plástico bolha. Dependendo do tipo de produto que será transportado, opte por usar caixas de metal ou madeira ao invés dos modelos de papelão.
No Disque Coleta, recolhimento domiciliar de encomendas nacionais e internacionais, o usuário pode solicitar a preferência pelo site dos correios ou pela Central de Atendimento dos Correios (CAC), por meio dos números: 3003-0100 (capitais, regiões metropolitanas) e (demais localidades brasileiras).
Calcular o frete pelo aplicativo dos Correios
Frete = (Comprimento do pacote x largura do pacote) x Altura do pacote / 6000