Para o cliente ficar satisfeito, um produto com qualidade tem que ser bem feito. Quem faz bem feito, tem clientes satisfeitos. “A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos.” Cliente satisfeito é igual a mais 1, cliente insatisfeito é igual a menos 10.
O que fazer: sempre é bom incluir um pedido de desculpas, mesmo que não ache que tenha culpa pelos pontos levantados na avaliação.No entanto, não é necessário se desculpar mais de uma vez. Peça desculpas, agradeça o feedback e continue com uma mensagem mais positiva.
Como responder clientes nas redes sociais?
Toque no ícone de Resposta rápida na parte inferior da tela e escolha uma das respostas integradas ou insira o atalho para a Resposta rápida que você deseja usar. Com essas respostas rápidas, além de economizar tempo, você também pode manter a consistência e regularidade ao responder aos clientes.