33. Qual etapa do ciclo de vida de serviço garante que os métodos de medição fornecerão as métricas requeridas para serviços novos ou modificados? a) Desenho de serviço.
Questão: Como desenvolvedor de sistemas, na empresa em que atua, você está trabalhando na fase de transição de serviço de TI do ITIL em que o foco está no gerenciamento de mudança. Isso implica dizer que a transição de serviço de TI se preocupa com: a infraestrutura necessária e adequada para ofertar o serviço de TI.
Conceito de Gerenciamento de Serviços de TI. Para a ITIL, Gerenciamento de Serviço é um conjunto de habilidades especializadas para prover valor aos clientes na forma de serviços. Estas habilidades são essenciais para coordenar de maneira eficiente e eficaz os recursos de forma a atender as necessidades de negócio.
O Propósito do Gerenciamento do Portfólio de Serviços é Gerenciar os serviços de TI durante todo o ciclo de vida, com foco no valor que o serviço entrega para a área de negócio. ... Este processo amplia o valor dos investimentos em TI, transformando o portfólio de serviços de TI em um ativo estratégico da organização.
Atividade_2_P_M_S QUESTÃO 1 Qual é o documento do modelo ITIL que contém todos os serviços prestados pelo provedor de TI, assim como também pode conter os serviços solicitados, mas ainda não estabelecidos e os serviços que já foram descontinuados? 1. Catálogo de projetos. ... Portfólio de serviços.