A primeira coisa que todo cliente quer, é ser bem atendido, com respeito e educação, demonstrar entusiasmo, comprometimento, vontade, serenidade, senso de urgência, ser proativo e responsável. ... A sexta coisa que todos os clientes querem, é o preço justo pelo serviço e/ou produto a ser adquirido.
Os clientes gostam de se encontrar e conversar. ... Ajudam o cliente a ter mais foco e a esclarecer/definir melhor o que ele/ela quer (muitas vezes o cliente acha que sabe o que quer/precisa, mas todo vendedor sabe que nem sempre isso é verdade)./span>
12 coisas que seu cliente espera de você, mas nunca contou
Os clientes buscam um papel de protagonismo em relação às empresas, querem ser importantes e, além disso, esperam que as marcas tenham conhecimento sobre seus gostos ou necessidades que eles mesmos ainda não entendem./span>
O atendimento ao seus clientes e potenciais clientes, quando realizado de maneira eficiente, promove benefícios bilaterais. O consumidor fica contente, a empresa aumenta a média de suas vendas e passa uma boa impressão. Mas os benefícios de investir na qualidade do atendimento vão muito além./span>
Proporcionar treinamento, conhecimento da missão, visão e valores da companhia, motivar e dar foco são formas de preparar os funcionários para atender bem. Entender todas as partes que compõem o atendimento ao cliente na sua empresa também é uma forma de diferenciar e melhorar.
O planejamento é a chave de ouro para as empresas mais sólidas e bem sucedidas. Organizar-se é o primeiro passo para prever o fluxo de caixa, administrar o relacionamento com os clientes e estabelecer uma estratégia de mercado. O plano de negócio deve ser revisado com frequência.
Para que a empresa cresça, é interessante oferecer algo diferente, que te faça sobressair entre as concorrentes. Pode ser: atendimento, produtos e serviços exclusivos, status, tecnologia superior etc. Encontrar um diferencial é primeiro passo estratégico para as empresas que querem expandir os negócios.