Como Fazer Um SIPOC?

Já pensou em gerenciar um trabalho que você não conhece as atividades? Parece bem difícil, não é mesmo? O modelo SIPOC aumenta o conhecimento sobre as necessidades da empresa e proporciona uma visão mais ampla do processo e de todas as suas fases.

Como fazer um SIPOC?

O mapeamento de processos SIPOC gerencia e otimiza o fluxo dos produtos, o que garante a logística de entrega referente à qualidade e à velocidade. 

Mas as vantagens do SIPOC não acabam aí, ele promove uma abordagem centrada no cliente. Já explicamos que o mapeamento do fluxo dos processos te ajuda a identificar oportunidades de melhoria, certo? Não é só a empresa que se beneficia disso, ao analisar o fluxo de trabalho e os resultados entregues ao cliente, a empresa pode identificar oportunidades de melhorar a qualidade dos produtos ou serviços, bem como a satisfação do cliente.

Thiago é formado em Engenharia de Produção, pós-graduado em estatística e mestre em administração pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Black Belt em Lean Six Sigma, trabalhou com metodologias para redução de custos e otimização de processos na Votorantim Metais, ingressando posteriormente na MRS Logística como trainee, onde ocupou posições de gestor e especialista em melhoria contínua. Com certificação Microsoft Office Specialist (MOS®) e Auditor Lead Assessor ISO 9001, atendeu a diversas empresas em projetos de consultoria, além de treinamentos e palestras relacionadas a Lean Seis Sigma, Carreira e Empreendedorismo em congressos de renome nacional como o ENEGEP (Encontro Nacional de Engenharia de Produção) e internacional como Congresso Internacional Six Sigma Brasil. No ambiente acadêmico atua como professor de cursos de Graduação e Especialização nas áreas de Gestão e Empreendedorismo. Empreendedor serial, teve a oportunidade de participar de empreendimentos em diversos segmentos. Fundador do Grupo Voitto, foi selecionado no Programa Promessas Endeavor, tendo a oportunidade de receber valiosas mentorias para aceleração de seus negócios. Atualmente é mentor de empresas e se dedica à frente executiva da Voitto, carregando com seu time a visão de ser a maior e melhor escola on-line de gestão do Brasil.

Desenvolva os seus projetos em Seis Sigma com agilidade!

Atualmente, o percentual de notas fiscais pagas com atraso acima de 15 dias é de 75%. O primeiro passo do Green Belt, líder do projeto, foi desenhar um SIPOC para compreender melhor o processo gerador do problema e o escopo do projeto.

A TOTVS oferece sistemas de gestão, conhecidos como ERPs, que garantem automação e padronização da gestão administrativa. Atualizados de acordo com a legislação fiscal, eles estão prontos para atender a empresas de todos os portes.

Decida qual é o nome da pessoa responsável pelo processo do começo ao fim. Dessa maneira, o responsável precisa se envolver em todas as atividades de melhoria ou na definição daquele processo.

Termos

O SIPOC tem o objetivo de mapear processos e permitir uma visão mais clara de todo o escopo de trabalho. Ou seja, analisa o processo de maneira ampla e identifica os elementos relevantes.

Primeiramente, definir um início e um fim para uma atividade é essencial, pois assim há um controle que indica se a tarefa está atrasada ou adiantada com relação as fases de começo e fim.

O acrônimo SIPOC vem do inglês, onde cada uma das letras diz respeito a uma informação do processo, como você pode ser visto acima. Assim, podemos especificar cada função da seguinte forma:

O SIPOC no Seis Sigma

Por isso, é crescente o investimento em recursos tecnológicos pelas empresas para automatizar processos. Segundo uma pesquisa global da IBM, 78% dos líderes empresariais brasileiros investirão em tecnologia neste ano, o que inclui soluções como IA, automação e nuvem híbrida.

Já as saídas são as entregas de resultados dos processos. Por fim, os clientes são as pessoas que recebem as saídas em cada uma das etapas.

Por que usar o SIPOC?

Utilizando a ferramenta SIPOC é possível determinar as entradas e saídas, os clientes, fornecedores e as principais etapas de determinado processo. Além disso, é possível elencarmos os seus indicadores de eficácia (voz do cliente) e de eficiência (produtividade).

Geralmente usado na fase "definir" da metodologia Seis Sigma, a primeira etapa do método DMAIC, o diagrama SIPOC é um mapeamento simples e objetivo do que vai ser "atacado" no projeto.

Qual o objetivo do SIPOC?

Dessa forma, com essas três ferramentas, o profissional Green Belt consegue definir exatamente qual é o desafio do projeto Lean Seis Sigma e assim, garantir um início perfeito.

O SIPOC é uma ferramentas que ajuda a identificar os elementos relevantes de um processo e com isso é possível ganhar um maior conhecimento sobre determinada atividade e identificar oportunidades de melhoria. É impossível gerenciar sem saber o que fazemos e o SIPOC ajudará a tornar tangível o trabalho realizado, servindo como uma ótima ferramenta de padronização e treinamento das atividades.