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Na opção de desistência do curso, a solicitação do cancelamento do contrato deve ser encaminhada diretamente à instituição dos cursos a distância. O advogado informa que a cobrança de multa é indevida e ela só se justificaria se a instituição viesse a sofrer prejuízos nos meses seguintes.
Resposta: O trancamento de matrícula deve ser solicitado através do AVA, nas opções: Vida Acadêmica > Solicitação > Requerimentos Gerais > Trancamento de Matrícula.
CANCELAMENTO DE MATRÍCULA Pode ser solicitado junto à Secretaria, a qualquer tempo, pelo aluno, que deverá quitar suas mensalidades vencidas e retirar sua documentação pessoal, e, se desejar, a certidão de seu histórico escolar.
Para fazer a solicitação, o aluno deverá protocolar no Portal do Aluno e entrar em contato com o polo de apoio presencial em até 48 horas para finalizar o processo do serviço solicitado ou entrar em contato com o departamento FICA (FIDELIZAÇÃO E INTEGRAÇÃO COMERCIAL E ACADÊMICA) pelo telefone
Trancamento. Quando o aluno decide trancar o curso por alguma razão, desde que esteja dentro do prazo do calendário escolar, ele pode efetuar o requerimento na secretaria presencial. O não trancamento dentro do prazo resulta na cobrança das mensalidades restantes até a próxima abertura do calendário para trancamento.
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