Recaregue pelo Menu Oi
“É importante que o consumidor fique atento ao prazo de validade de seus créditos. Após 15 dias sem recarga, o consumidor pode ter sua linha suspensa parcialmente, e após 30 dias, a operadora pode rescindir o contrato.
De acordo com a Resolução 632 da ANATEL, a operadora pode sim, cancelar a linha por falta de crédito. ... A Regulamentação não impede que as empresas limitem a validade dos créditos, desde que tragam também opções com duração de 90 a 180 dias.
Caso não recarregue o celular após 30 dias, o usuário recebe uma notificação e em até 15 dias os serviços são parcialmente bloqueados. Passados 45 dias da primeira notificação, o número é bloqueado e permanece assim por mais 30 dias. Nesse período ainda é possível recuperá-lo indo até uma loja da operadora.
O cancelamento da linha pré-paga é feito 180 dias após o final da validade da última recarga. Para evitar a perda do número, basta fazer uma recarga dentro dos primeiros 90 dias após o vencimento da última recarga realizada.
Você pode solicitar o bloqueio do chip pela Central de Atendimento:
Para ativar, primeiro insira seu TIMChip no aparelho e ligue o celular em seguida. Você vai receber duas mensagens com seu novo número: uma na tela do aparelho e outra via SMS. Desligue e ligue seu celular. Em seguida, telefone para *144# para iniciar o processo de ativação.
Após reiniciar seu aparelho ligue gratuitamente para *144 para iniciar o processo de ativação. Você precisará digitar seu CPF e data de nascimento (sem traços ou pontos) para ativar seu TIM Chip. Tudo pronto! Seu TIM Chip estará desbloqueado e apto para uso em até 2 horas.
Basta o cliente adquirir uma nova linha pré-pago no varejo, ativar a linha e entrar em contato com o atendimento 1052, para fazer a associação dos números e reativar o número antigo no novo chip. Importante ressaltar que a linha nova e a antiga devem ter a mesma titularidade", diz o comunicado.
Você acessa o TIM Torpedo Web através do MEU TIM, área exclusiva de auto-atendimento para clientes TIM. Após efetuar o login, escolha "Mensagem", item "TIM Torpedo Web".
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