Uma transferência via TED é creditada em até duas horas após a efetivação da transação. Mas é importante ficar atento ao prazo da transferência, pois se ela for feita de fim de semana ou feriado, o dinheiro só vai cair no próximo dia útil.
Com o TED, em minutos as transferências são feitas e a pessoa recebe o dinheiro. Para quem precisa fazer transferências com rapidez, essa é a melhor opção. Mas atenção, o dinheiro só cai no mesmo dia se a operação for feita até as 17h. Após isso, o dinheiro cairá na manhã seguinte.
30 dias
A transferência pelo Caixa Tem é realizada via DOC e pode levar até um dia útil para que esse dinheiro apareça na conta de destino. Porém, se após esse prazo ainda não for possível localizar o valor na conta para onde foi transferido é possível que tenha ocorrido algum erro no envio.
Se nenhuma divergência de dados foi encontrada, o prazo já tenha ultrapassado o que é comum para TEDs e o dinheiro não tenha caído nem na conta corrente e nem na poupança, o usuário deve entrar em contato com a Caixa, através do número 111 ou procurar o gerente responsável em sua agência bancária.
Ao identificar que o dinheiro da sua poupança digital foi desviado ou sacado sem autorização, procure uma agência da Caixa. De acordo com o banco, existe um protocolo de atendimento e um formulário que deverá ser preenchido para coletar informações que ajudem a descobrir o que aconteceu com o dinheiro.
“Não existe a menor possibilidade de sumir o dinheiro. Quando o dinheiro sai da Caixa e vai para alguma instituição financeiro e entrou na conta do cliente, o custodiante daquele dinheiro é a empresa que recebeu o crédito.
O primeiro sinal de quem foi vítima desse golpe é a dificuldade em acessar a conta....Mesmo depois de já ter se cadastrado, o app pode solicitar que o usuário coloque os seguintes dados antes de logar na própria conta novamente.
De acordo com a Caixa Econômica Federal, a melhor solução para quem sofre o golpe é ir imediatamente a uma agência da Caixa, para formalizar a contestação do uso indevido do Auxílio. Ao fazer isso, o pedido entrará em análise, com um prazo de até 10 dias para a investigação do ocorrido.
Assim, o beneficiário em questão deverá:
Auxílio Emergencial: O que fazer se seu dinheiro foi roubado do Caixa Tem? ... Mas, caso o cliente note algum indício de fraude ou perceba que seu dinheiro foi roubado do aplicativo Caixa Tem, deverá imediatamente informar, fazendo uma reclamação pessoalmente em qualquer agência da Caixa.
Para receber o Auxílio Emergencial não é necessário abertura de conta. Se não for identificada conta para o beneficiário, será aberta a Poupança Digital Social. O Cartão Cidadão ou cartão do Bolsa Família poderá ser utilizado para saque do Auxílio Emergencial somente por quem é beneficiário do Bolsa Família.
Fora do horário comercial, em finais de semana ou feriados, o tempo para conclusão da transação pode ser de até dois dias úteis. Da mesma forma que TED, uma transferência DOC também pode ser cancelada. No entanto, o tempo de estorno pode demorar até 2 dias para retornar a conta.