Muitos consumidores foram pegos de surpresa quanto a companhia mexicana América Móvil, que administra a Claro no Brasil, anunciou que havia fechado a compra da operadora Nextel.
A operadora Nextel, agora Claro Nxt, disponibiliza várias maneiras para que os clientes falem com um atendente da empresa. Nelas, você pode resolver diferentes questões, sejam elas dúvidas sobre: planos, faturas Claro Nxt (antiga fatura Nextel) atrasadas, falhas técnicas e outras.
Podendo gerenciar os planos Claro Nxt, antigos planos Nextel, controlar os gastos e ainda adicionar novos serviços ao seu plano, esta é uma das facilidades digitais que todo mundo está procurando.
Com a Aquisição, a Claro também interrompeu a adesão de novos clientes aos antigos planos oferecidos pela Nextel. Essa mudança gerou certo impacto, uma vez que os planos antigos ofereciam internet sem bloqueio, com queda de velocidade após o término do pacote de dados.
Sim, a Nextel, atual Claro Nxt, disponibiliza uma central de atendimento exclusiva para preda, roubo ou furto. Se você se encontra em qualquer uma dessas situações, confira o telefone da Claro Nxt que você deve ligar para suspender ou bloquear o seu chip:
Não obtendo retorno satisfatório ou não sendo corrigido o erro, essas queixas podem ser repassadas a Anatel. Se ainda assim, não forem resolvidas as pendências, o Procon deve ser acionado.
Fazer a portabilidade Claro é muito simples, você pode solicitar a portabilidade pelo site da Claro ou pelo telefone, mas lembre-se de que para fazer a solicitação é necessário ser o titular da linha. Outra recomendação importante é escolher qual vai ser o seu novo plano Claro antes de pedir a portabilidade.
Se você tem um ou quer comprar um chip Nextel, mas tem dúvidas sobre os serviços da operadora agora que ela pertence à Claro, não se preocupe. A seguir apresentamos as respostas para as principais perguntas sobre o chip Nextel!
Embora a transação já tenha se efetivado, muitas dúvidas ainda permeiam essa fusão Nextel Claro. Afinal, por que houve essa fusão? O que aconteceu com a Nextel depois da venda? A operadora deixou de existir no Brasil? Qual o impacto disso para os clientes? E para as outras operadoras?
A melhor operadora de celular pós-pago foi a Claro, com nota 7,75. Apesar de essa nota ter caído desde a última pesquisa, a empresa continuou mantendo a liderança, seguida da Vivo (7,62), Tim e Algar (ambas com 7,50). A pior operadora de celular neste quesito é a Oi, com nota 6,87.
Lembrando que, sempre que realizar o primeiro acesso, será necessário criar uma conta. Mas não se preocupe, é bastante simples, sendo somente necessário inserir o CPF, e-mail e senha.
O app Minha Claro Nxt, antigo Meu Nextel, é a plataforma de autoatendimento da operadora que te permite gerenciar todos os seus planos e resolver as suas pendências com a Nextel, atual Claro Nxt, em pouco minutos e sem ter que sair de casa. Veja tudo que você pode fazer no Minha Claro Nxt:
O chip Nextel custava R$9,90, mas em alguns lugares era vendido por valores maiores, de até R$17,00. Porém, não é mais possível comprar chip da Nextel desde 2019, quando a empresa foi adquirida pela Claro.
Além de ofertar diversas categorias de planos, a Nextel oferece outros serviços para complementar sua experiência ao utilizar um dos planos Nextel. Tenha as melhores tarifas de roaming internacional com cobertura 3G e portabilidade sem complicações! Confira:
Em 2019 houve o anúncio oficial sobre a fusão entre Nextel e Claro. E com essa junção, a América Móvil acaba ganhando o título de uma das operadoras de telecomunicações mais potentes aqui do Brasil. Principalmente, em grandes polos urbanos como o RJ e SP, por exemplo.
No geral, a Claro iniciou o processo de alteração e lançamento da marca Claro NXT. O objetivo com isso foi o de preservar a identidade da sua marca. Para isso, a operadora lançou um canal de autoatendimento que levou o nome da nova marca, a Minha NXT, e que se destina aos antigos clientes da Nextel.
A justificativa da Nextel é que o surgimento de novas tecnologias fez com que o serviço perdesse a atratividade perante os usuários e os "provedores de insumos" --isto é, as fabricantes de celulares.
Solicitando que fosse barrado, porque esse poder da Claro, vai gerar um desequilíbrio no mercado brasileiro de telecomunicações. Contudo, a agência reguladora rejeitou o recurso, deixando a alegação da TIM de que novos leilões de espectro serão realizados.
Quem era cliente da Nextel não perceberá grandes alterações. Segundo a Claro, o plano do usuário continuará igual: com o mesmo valor e as mesmas condições, como a internet sem bloqueio.