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Caso queira cancelar a viagem e pedir reembolso, sem custos, o contato com a companhia aérea deve ser feito em até 24 horas a partir do recebimento do seu comprovante de compra. Essa regra se aplica desde que a compra tenha sido realizada com antecedência de pelo menos sete dias em relação ao voo.
A taxa de remarcação é cobrada para alterações de data, horário ou itinerário e varia conforme a classe da passagem emitida, sendo a menor taxa, no valor de R$ 80, cobrada para bilhetes da categoria Irrestrito antes da partida do voo.
Quando remarcar a passagem, caso o valor da tarifa do trecho que será remarcado for igual ou inferior ao valor da taxa de remarcação, a taxa será correspondente a 90% do valor pago. O valor da taxa de remarcação "antes do voo" é considerada sempre que nenhum trecho da passagem tenha sido utilizada.
Ficou estabelecido que caso o cancelamento ocorra com até 15 dias de antecedência, a tarifa é de 5%. Em menos de 15 dias antes da viajem, a taxa máxima é 10%. A decisão também estipulou que as cinco companhias devolvam os valores cobrados a mais.
Custo de cancelamento ou alteração para voos GOL: R$ 170,00 ou 100% do valor da tarifa (o que for menor). * Custo por não comparecimento (no-show) para voos GOL: R$ 250,00 ou 100% do valor da tarifa (o que for menor).
As alterações e cancelamentos podem ser feitas diretamente pelo site ou aplicativo da GOL, e também pela central de atendimento Para alterar ou cancelar passagens compradas em agências de viagens, entre em contato com diretamente com a agência. Informações disponíveis no site da GOL.
Como funciona a remarcação de passagem Ou seja, é possível mudar a data e, inclusive, o destino da viagem, de acordo com as políticas da companhia. Para isso, basta acessar o site ou entrar em contato com a companhia aérea, informando o número da sua passagem e a data na qual você deseja realizar a viagem.
Como alterar ou cancelar uma passagem já emitida pelo site da Azul
Entre no site da Gol e faça login; Vá até "sua viagem" e clique em "consulte, altere, cancela sua reserva; Localize o voo que você quer alterar e clique em alterar ou cancelar; Escolha qual o trecho que você quer alterar (ida ou volta);
Na tela com o trecho da passagem e família de tarifas, clique em “Gerenciar voo” e “Cancelar 1 ou mais voos”. Selecione os trechos que serão cancelados e clique no botão “Continuar”. Leia atentamente as regras de cada opção e escolha se quer receber o valor de volta por reembolso ou por crédito para usar futuramente.
Caso seu voo tenha sido suspenso ou alterado, e você deseje remarcar ou cancelar, basta acessar aqui e realizar a reacomodação direto no portal da GOL. Você também pode solicitar a remarcação do voo ou o cancelamento com reembolso de milhas diretamente em “Minha Conta Smiles”. Basta consultar as opções em “Meus Voos”.