CRM Operacional: visa à criação de canais de relacionamento com o cliente. Prevê a integração de produtos de tecnologia para proporcionar o melhor atendimento ao cliente. ... CRM Analítico: utiliza os dados recolhidos pelo CRM operacional e aplica para melhorar as condições de atendimento e oferta de produtos.
CRM é uma abreviação para “Customer Relationship Management” que, em outras palavras, significa uma gestão de relacionamento com o cliente personalizado. O objetivo é permitir um contato maior e mais próximo com o lead e/ou cliente para ter maior qualidade nas entregas, seja de vendas ou pós-vendas.
Resposta: b) Marketing, Feedback, Vendas e Suporte. Explicação: Esses itens fazem parte da estrutura do CRM.
Planejamento da estratégia de CRM
Analisando os dados, percebemos que o valor médio da licença de um CRM é de R$590,75 (com um desvio padrão de R$798,56). Curiosamente, o plano mais caro entre os analisados chega a custar 150 vezes o valor do mais barato.
CRM é a sigla usada para Customer Relationship Management e se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente.
Como montar um pipeline de vendas? Passo a passo
A teoria do pipeline de liderança criada por Ram Charam diz que a liderança deve ser desenvolvida de acordo com o perfil e habilidades de cada profissional. Pipeline significa uma tubulação com diferentes desdobramentos.