O que é Remetente e destinatário: Quem deseja enviar uma correspondência por correio precisa preencher o seu endereço de origem (remetente) e o de destino (destinatário), ou seja, indicar as informações necessárias para que o objeto enviado seja corretamente entregue.
Os dados que o remetente deve fornecer para enviar uma correspondência são:
A designação Devolvido ao Remetente no campo Status da página Resumo de Rastreamento ou Detalhe de Rastreamento, ou no Quantum View® Manage significa que a remessa foi devolvida ao remetente original. Os motivos possíveis para a revolução incluem, sem se limitar: Remessa recusada pelo destinatário.
CASO O ENDEREÇO ESTEJA ERRADO OU COM DADOS INCOMPLETOS Caso o destinatário não vá em busca de sua encomenda, o objeto será devolvido ao remetente. Se for impossível devolver ao remetente, o objeto será inutilizado. Os prazos de guarda pelos Correios variam, dependendo das modalidades de entrega contratada.
Quando os Correios não consegue realizar a entrega do cartão no endereço, este é devolvido para agência de relacionamento do cliente. Assim que o cartão chegar na sua agência, você pode retirá-lo apresentando o documento de identificação com foto.
O que faço se o Documento for devolvido ao remetente por endereço errado ou insuficiente?
Isso pode ser muito triste mesmo e por vários motivos: Demora: Infelizmente, após o pacote ter sido encaminhado de volta ao remetente, não há o que fazer. Você terá que esperar o vendedor recebe-lo e pedir para que ele, gentilmente, o reenvie.
Não serão mais efetuadas três tentativas de entrega, apenas duas. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao Centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios.
7 dias
Se o produto não for retirado dentro do prazo informado pelos Correios, o produto retorna ao centro de distribuição e é devolvido para a bringIT. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete ou é possível prosseguir com o cancelamento e estorno da compra.
Quando a encomenda chegar à agência, o destinatário recebe um SMS avisando que a retirada deverá ser feita em até sete dias. Isso também poderá ser feito por outra pessoa ou empresa, mas ela precisará levar uma autorização por escrito; o modelo está disponível no site dos Correios.
Minha encomenda ainda não chegou, o que devo fazer? Após expirado o prazo de entrega previsto, pode ser registrada uma reclamação clicando aqui. Outra opção é entrar em contato com a central de atendimento dos Correios pelo telefone de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h e, aos sábados, das 8h às 14h.
Os clientes podem entrar em contato pelos telefones 3003-0100 e ou pelo endereço http://www.correios.com.br/fale-com-os-correios.
Mais de 99% das reclamações e recorrências são solucionadas por intermédio dos nossos canais regulares de atendimento a reclamações. Para acessá-los, clique aqui ou ligue para a Central de Atendimento dos Correios:
Ao receber uma encomenda errada, deve simplesmente devolvê-la. Entre em contacto com o serviço de correios para que a mesma possa ser redirecionada para o destinatário correto. No rótulo encontrará as informações necessárias para saber qual foi a empresa responsável pela entrega e os dados do remetente.
Extravio ou não localização no fluxo postal Extravio é quando a encomenda se perde, foi furtada no todo ou em parte. Eram 10 pacotes e os Correios entregaram apenas 4, por exemplo. Já a não localização no fluxo postal, é quando os Correios “perdem” a encomenda durante o trajeto de entrega.
Para receber uma correspondência pelos correios, os carteiros seguem o horário definido de atendimento que seria parcialmente das 08h até às 17h, porém existe unidades que o atendimento e a entrega das correspondências dão início apenas às 9h, podendo seguir no máximo até às 17h.
Não vai estar em casa para receber sua encomenda? Não se preocupe! Todos os clientes dos Correios têm a opção de retirar suas encomendas em qualquer uma de nossasagências habilitadas. Para isto, basta fornecer o endereço e CEP da agência mais conveniente para retirar seu SEDEX ou PAC.
Para realizar a retirada, será necessária a apresentação de um documento de identidade (RG ou CNH) e o número de rastreio da encomenda.
Como saber em qual agência está a minha encomenda? Você pode rastrear seu objeto no próprio site dos Correios [correios/rastreamento] e usar o código ou CPF/CNPJ para fazer isso.
Observe no rastreio o endereço de onde você deverá ir buscar. Nem sempre é na agência que você está acostumado a ir. Pode não ser em uma agência, e sim, em uma central de distribuição, (CDD) ou seja, um galpão que pode nem ter o nome "Correios" na fachada.
O Centro de Distribuição Domiciliária (CDD) dos Correios tem registrado movimento intenso, em especial pela manhã, já que o local funciona das 9h às 14h. A população tem reclamado da demora no atendimento e na impossibilidade de, muitas vezes, não receber o documento ou encomenda que necessita em sua residência.
– ACF ou AGF – Agência de Correios Franqueada. – CDD – Centro de Distribuição Domiciliar. – CEE – Centro de Entrega de Encomendas. – CTC – Centro de Tratamento de Cartas.